Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, Juste à temps, Kanban sont des termes gestionnaires que nous entendons très souvent dans le vocable des entreprises d’aujourd’hui. Ils ont en commun leur finalité, celle de l’excellence opérationnelle.
D’origine japonaise et diffusées depuis dans le monde entier, les techniques d’Excellence Opérationnelle servent la qualité et l’amélioration continue. Mais l’Excellence Opérationnelle ne se résume pas à une boîte à outils, c’est avant tout une culture et une posture managériale qui vise l’excellence en permanence.
En partenariat avec la chaire Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle (IMEO) de l’ESSEC, des professionnels de l’Excellence Opérationnelle issus de deux groupes industriels internationaux, Orano et Renault-Nissan Consulting, nous présentent les principaux outils de l’Excellence opérationnelle avec toute leur expérience.
A la fin de ce Mooc, vous saurez :
- Expliquer ce que recouvre la notion d’Excellence Opérationnelle
- Mobiliser les démarches et outils de l’Excellence Opérationnelle
- Intégrer l’Excellence Opérationnelle dans les démarches managériales et les projets de l’entreprise
Bon MOOC et profitez bien de l’expérience des professionnels des entreprises Orano et Renault-Nissan Consulting.
Grâce à ce module, vous allez être en mesure de définir l’excellence opérationnelle. Vous allez en découvrir les grands principes comme la vision et les valeurs et disposerez ensuite d’outils de déploiement d’objectifs comme le hoshin kanri.
Inclus
5 vidéos3 devoirs1 sujet de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
5 vidéos•Total 26 minutes
Introduction•5 minutes
Définition et périmètre•5 minutes
Les grands principes•8 minutes
La vision & les valeurs•3 minutes
Le déploiement d'objectifs : hoshin kanri•6 minutes
Quiz pour s'exercer : l'Excellence Opérationnelle (EO)•10 minutes
Quiz pour s'exercer : l'Excellence Opérationnelle (EO)•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
Vision & Excellence opérationnelle•10 minutes
Les méthodes d'amélioration
Module 2•1 heure à terminer
Détails du module
Ce module se concentre sur les méthodes d’amélioration. Vous y verrez les principes fondateurs de l’excellence opérationnelle comme le PDCA et le kaizen. Vous apprendrez ensuite à distinguer les méthodes de résolution de problèmes simples et complexes et à identifier les étapes de résolution de ces problèmes.
Inclus
5 vidéos2 devoirs
Afficher les informations sur le contenu du module
5 vidéos•Total 27 minutes
PDCA•5 minutes
Kaizen•6 minutes
La résolution de problèmes simples•6 minutes
La résolution de problèmes complexes (Partie 1)•4 minutes
La résolution de problèmes complexes (Partie 2)•6 minutes
2 devoirs•Total 60 minutes
Quiz noté : Les principes fondateurs•30 minutes
Quiz noté : La résolution de problèmes•30 minutes
Les outils
Module 3•6 heures à terminer
Détails du module
Dans ce module, les outils fondamentaux de l’excellence opérationnelle vont vous être présentés : les 7 gaspillages, la VSM, les 5S ou encore le Juste à Temps, le Kanban et le Poka Yoke, entre autres outils classiques et spécifiques. Vous serez alors apte à reconnaître l’utilisation de ces outils dans votre environnement et à identifier les bénéfices attendus de chacun d’entre eux.
Inclus
12 vidéos3 devoirs1 évaluation par les pairs6 sujets de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
12 vidéos•Total 73 minutes
La voix du client•7 minutes
Le management visuel•5 minutes
Les 7 gaspillages (muda)•7 minutes
La cartographie de la chaîne de valeur (VSM)•9 minutes
Cartographie et réengineering de processus•6 minutes
La standardisation•4 minutes
Les 5S•6 minutes
L'optimisation du changement d'outillage (SMED)•7 minutes
Le Juste à Temps (JAT)•8 minutes
Le Kanban•8 minutes
Le Poka Yoke•4 minutes
Le mur qualité (quality gate)•2 minutes
3 devoirs•Total 90 minutes
Quiz noté : Les Gaspillages & la VSM•30 minutes
Quiz noté : La standardisation•30 minutes
Quiz noté : Le SMED & le Juste à Temps•30 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 120 minutes
L'enquête Shiba•120 minutes
6 sujets de discussion•Total 60 minutes
Le management visuel•10 minutes
Cartographie et réengineering de processus•10 minutes
Les 5S : avant/après•10 minutes
Kanban•10 minutes
Poka-Yoke•10 minutes
Le mur qualité (Quality Gate)•10 minutes
Le Management
Module 4•1 heure à terminer
Détails du module
Ce module va vous permettre d’appréhender le management de l’excellence opérationnelle en mettant en perspective le rôle du manager. Vous reconnaîtrez alors les compétences du manager de l’excellence opérationnelle au travers du Gemba Walk, du développement des compétences ou encore du management quotidien de l’excellence opérationnelle. Vous aurez alors la capacité d’identifier les facteurs de succès d’une démarche d’excellence opérationnelle.
Inclus
4 vidéos1 lecture1 devoir2 sujets de discussion
Afficher les informations sur le contenu du module
4 vidéos•Total 17 minutes
Le Gemba Walk•4 minutes
Développer les compétences•4 minutes
Manager l’EO au quotidien•5 minutes
Les conditions de réussite pour pérenniser•4 minutes
1 lecture
Bibliographie du MOOC•0 minutes
1 devoir•Total 30 minutes
Quiz noté : Le rôle du manager•30 minutes
2 sujets de discussion•Total 20 minutes
Gemba Walk•10 minutes
Soumettez votre problématique à la communauté•10 minutes
Instructeurs
Évaluations de l’enseignant
Évaluations de l’enseignant
Nous avons demandé à tous les étudiants de fournir des commentaires sur nos enseignants au sujet de la qualité de leur pédagogie.
For over a century, ESSEC has been developing a state-of-the-art educational program that gives the individual pride of place in its learning model, promoting the values of freedom, openness, innovation and responsibility. Preparing future managers to reconcile personal interests with collective responsibility, giving consideration to the common good in their decision-making, and weighing economic challenges against the social costs are some of the objectives ESSEC has set for itself. Its ultimate goal? To create a global world that has meaning for us all.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
4.7
679 avis
5 stars
75,25 %
4 stars
23,12 %
3 stars
1,17 %
2 stars
0,29 %
1 star
0,14 %
Affichage de 3 sur 679
C
CB
5·
Révisé le 19 janv. 2022
Formation très didactique. Présentation complète des outils à notre disposition, tout en mettant en avant l'importance de l'implication du management.
K
KL
4·
Révisé le 1 sept. 2020
Très bon MOOC. Donne un bon aperçu des théories, modèles et outils utilisés dans l'EO, la Qualité et les démarches d'amélioration continue en général. Donne envie d'aller plus loin !
A
AA
5·
Révisé le 26 déc. 2022
Donne du sens à notre quotidien, des methodes necessaires à notre activité et dans la mise en place de l'Excellence Opérationelle au sein de notre structure.
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I purchase the Certificate?
When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.
Is financial aid available?
Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.