Pour réussir votre vie professionnelle, vous devez être capable de communiquer avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Vous devez être capable de communiquer avec vos collègues d'une manière qui établisse le respect et l'influence.
Développer les compétences interpersonnelles
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Développer les compétences interpersonnelles
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences générales et humaines : Essentiel pour la réussite professionnelle
Instructeur : IBM Skills Network Team
263 395 déjà inscrits
Inclus avec
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4.7
(3,179 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
3 heures à compléter
Apprenez à votre propre rythme
98%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Ce que vous apprendrez
Identifier et analyser les différents styles de communication et comprendre leurs forces et leurs faiblesses
Faire preuve d'une écoute active et d'un style de questionnement pour explorer les problèmes et améliorer la compréhension
Identifier les styles de réaction aux conflits ; aborder les conflits sur le lieu de travail et y apporter une médiation efficace
Déterminer les moyens d'instaurer et de maintenir la confiance et d'accroître votre influence et votre notoriété sur le lieu de travail
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Influencer
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Compétences sociales
- Catégorie : Fiabilité
- Catégorie : Retour d'information constructif
- Catégorie : Communications interpersonnelles
- Catégorie : Affirmation de soi
- Catégorie : Gestion des conflits
- Catégorie : Communication non verbale
- Catégorie : Établissement de relations
- Catégorie : Collaboration
- Catégorie : Communication Business
- Catégorie : Gestion du personnel
- Catégorie : L'écoute active
- Catégorie : Attributs personnels
- Catégorie : Professionnalisme
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
8 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation Compétences générales et humaines : Essentiel pour la réussite professionnelle
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 2 modules dans ce cours
Les compétences interpersonnelles sont des compétences que vous utilisez tous les jours pour communiquer et interagir avec les autres. Elles vous permettent d'interagir positivement et de travailler efficacement avec les autres. Le cours sur les compétences interpersonnelles vous aidera à développer les compétences et les comportements nécessaires pour devenir un communicateur efficace, avoir un impact durable et relever les défis d'une manière contrôlée et ciblée.
Inclus
24 vidéos26 lectures6 devoirs
Dans ce module, vous ferez des exercices pratiques et des quiz notés pour démontrer les connaissances acquises dans ce cours.
Inclus
1 lecture2 devoirs
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
4.7 (547 évaluations)87 Cours1 736 940 apprenants
Offert par
En savoir plus sur Développement personnel
Statut : Essai gratuit
Statut : Essai gratuitUniversity of Pennsylvania
Statut : PrévisualisationLogical Operations
Packt
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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N
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Révisé le 24 sept. 2023
This was a very enlightening course which solves work related conflicts and how to manage interpersonal relationships especially in a professional environment
JJ
5
Révisé le 3 nov. 2025
Very informative set of information to help one navigate decison-making and addressing conflicts in the workplace.
JS
5
Révisé le 6 août 2024
Muy útil para mejorar aquellas areas de la comunicación que se nos puedan llegar a complicar en cualquier ámbito.
Foire Aux Questions
Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
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