Learn how to provide world-class customer service. Understand the difference between customer service, customer support, and customer experience.
2026 Introduction To Customer Service & Customer Support
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2026 Introduction To Customer Service & Customer Support
Ce cours fait partie de Spécialisation "Customer Service, Customer Support, Customer Experience"
Instructeur : Alex Genadinik
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Service Management
- Catégorie : Customer Inquiries
- Catégorie : Social Media Management
- Catégorie : Customer Support
- Catégorie : Client Support
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Client Services
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Personalized Service
- Catégorie : Customer Retention
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Service Recovery
- Catégorie : Customer Complaint Resolution
- Catégorie : Customer and Client Support
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
mars 2026
Évaluations
1 devoir
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
Ce cours fait partie de la Spécialisation "Customer Service, Customer Support, Customer Experience"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 4 modules dans ce cours
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Alex Genadinik
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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