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ITIL V4 Brief Overview of Management and Practices

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ITIL V4 Brief Overview of Management and Practices

Ce cours fait partie de Spécialisation "ITIL V4 Certification Preparation "

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Instructeur : EDUCBA

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niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

9 heures à compléter
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Ce que vous apprendrez

  • Master critical aspects of IT Service Management, including architecture management and Continual Improvement practices

  • Develop expertise in managing information security and optimizing service delivery

  • Gain insights into essential management practices and technical elements to drive organizational success and innovation

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : IT Management
  • Catégorie : Technical Services
  • Catégorie : IT Infrastructure
  • Catégorie : Enterprise Architecture
  • Catégorie : IT Service Management
  • Catégorie : Computing Platforms
  • Catégorie : Change Control
  • Catégorie : IT Security Architecture
  • Catégorie : Infrastructure Architecture
  • Catégorie : Risk Management Framework
  • Catégorie : Security Management
  • Catégorie : Service Management

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Information Technology Architecture
  • Catégorie : Information Technology Infrastructure Library

Détails à connaître

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12 devoirs

Enseigné en Anglais
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Il y a 3 modules dans ce cours

This module immerses learners in the critical aspects of IT service management, beginning with architecture management's role and the significance of Continual Improvement practices. Learners recognize the importance of managing information security in ensuring robust IT service delivery. Additionally, they explore the contributions of knowledge management, measurement, change, portfolio, project, relationship, risk, and financial management to IT service success. Furthermore, learners delve into strategy management, effective supplier management strategies, and talent management's role in optimizing IT service delivery. Through practical examples and theoretical exploration, learners gain comprehensive insights into essential aspects of IT service management, empowering them to drive organizational success and innovation.

Inclus

18 vidéos3 lectures4 devoirs1 sujet de discussion

This module offers an in-depth exploration of crucial aspects of service management. Learners define Availability Management, grasp the significance of business analysis, and master capacity/performance management. Additionally, they implement effective change control strategies. Furthermore, learners explore incident management, IT asset management, monitoring, problem resolution, release management, service catalogs, and service configuration management. The module also delves into service continuity, emphasizing service design's importance, service desk practices, service level management, service requests, and service validation. Through theoretical exploration and practical exercises, learners gain comprehensive insights into essential service management practices, empowering them to optimize service delivery within their organizations.

Inclus

19 vidéos2 lectures4 devoirs1 sujet de discussion

This module provides a deep understanding of key elements essential for efficient service delivery processes. Learners grasp the role of deployment management and its significance in ensuring effectiveness. They explore managing infrastructure and platforms to optimize service delivery, ensuring smooth operation of IT services. Additionally, the module identifies the crucial role of software development and management in enhancing service quality and facilitating continuous improvement. Through theoretical exploration and practical examples, learners gain comprehensive insights into deployment strategies, infrastructure management, and software development practices, empowering them to drive service excellence and innovation within their organizations.

Inclus

4 vidéos2 lectures4 devoirs1 sujet de discussion

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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