Nous sommes tous biologiquement "câblés" pour raconter des histoires, car nos ancêtres racontaient des histoires bien avant qu'il n'y ait une langue écrite. Il n'est donc pas surprenant que les dirigeants des clients (et leurs organisations) aient besoin de comprendre le "pourquoi" des recommandations des consultants. Une véritable gestion du changement doit satisfaire la tête, le cœur et les mains : 1) répondre aux questions intellectuelles du client (tête) ; 2) réduire les craintes du client et lui donner du courage (cœur) ; 3) fournir un plan réfléchi et des étapes réalisables (mains)

Les dirigeants d'entreprise sont tirés dans de multiples directions ; ils sont occupés, coûteux et souvent impatients. Les présentations finales doivent commencer par le résumé, où vous donnez la "réponse d'abord", puis les analyses à l'appui.

La visualisation efficace des données est à la fois un art et une science. Un art parce qu'un data scientist, un concepteur ou un consultant expérimenté peut choisir la forme de graphique adaptée au message. Une science parce qu'il y a de nombreux principes de conception à garder à l'esprit lorsque l'on crée des graphiques : a) rester simple b) tenir compte de l'audience c) renforcer le message clé.

Les consultants en gestion sont (in)célèbres pour leurs présentations PowerPoint. Les présentations efficaces sont chorégraphiées plusieurs semaines avant le "jour du match" L'ébauche du story-board a commencé la première semaine du projet et a été continuellement affinée grâce à de nouvelles analyses et à l'apport du client. Après de multiples cycles de révision avec les cadres supérieurs et les directeurs du cabinet de conseil, la présentation raconte une histoire cohérente, crédible et convaincante. Les consultants ont fait connaître la présentation finale aux principaux décideurs plusieurs jours avant les présentations formelles. En utilisant la terminologie de la législation politique, "ils savent qu'ils ont les votes"

La présence des cadres est à la fois importante et gênante. Elle est importante parce que la perception qu'ont les gens de votre travail et de votre marque professionnelle est déterminante pour le travail d'équipe et les promotions. Elle est gênante parce qu'elle est souvent très subjective et partiale. Dans un monde parfait et clinique, vous seriez évalué sur votre travail et rien d'autre. Cependant, le conseil est une affaire de personnes, et nous devons donc être nous-mêmes (sous notre meilleur jour).