Ce cours comprend Coursera Coach ! Une façon plus intelligente d'apprendre avec des conversations interactives en temps réel qui vous aident à tester vos connaissances, à remettre en question les hypothèses et à approfondir votre compréhension au fur et à mesure que vous progressez dans le cours. Dans ce cours, vous acquerrez une compréhension approfondie de Salesforce, une plate-forme de premier plan pour la gestion de la relation client (CRM). Vous explorerez l'architecture, les objets et les champs qui alimentent les fonctionnalités de Salesforce, en apprenant à créer un compte de développeur gratuit et à travailler directement avec Salesforce pour consolider vos connaissances. En plongeant dans les outils de la plateforme, vous obtiendrez une expérience pratique qui vous permettra de personnaliser Salesforce en fonction de vos besoins. Au fur et à mesure de votre progression, vous deviendrez compétent dans la création d'applications, de champs et d'objets personnalisés, améliorant ainsi votre capacité à adapter Salesforce à divers processus d'entreprise. Vous apprendrez à gérer l'intégrité des données avec des règles de validation et des champs de formule, en veillant à ce que votre environnement Salesforce fonctionne de manière fluide et efficace. Tout au long du cours, vous travaillerez sur des projets pratiques, comme la création d'applications personnalisées et l'établissement de relations entre les objets, qui sont essentiels pour gérer des ensembles de données complexes. Le cours est conçu pour les personnes qui cherchent à améliorer leurs compétences CRM, en particulier ceux qui veulent mettre en œuvre et gérer Salesforce dans des scénarios du monde réel. Que vous soyez un aspirant administrateur Salesforce ou une personne désireuse de comprendre les concepts de base de la plate-forme, ce cours vous guidera à travers les outils et les pratiques essentiels. Aucune expérience préalable avec Salesforce n'est requise, bien qu'une familiarité avec les systèmes CRM soit un plus. À la fin du cours, vous serez en mesure de créer des applications et des champs personnalisés dans Salesforce, d'établir différents types de relations entre les objets, de mettre en œuvre des mesures de validation et d'intégrité des données, et de concevoir un environnement Salesforce efficace et adapté aux besoins de l'entreprise.