Professional Skills: Problem-Solving

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Professional Skills: Problem-Solving

Ce cours fait partie de Spécialisation "Professional Skills: Decision-Making and Problem-Solving"

Instructeur : Tyler Galarneau

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niveau Débutant

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3 heures à compléter

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Ce que vous apprendrez

Identify the root causes of problems using various analytical techniques.
Collect relevant data effectively to inform new solutions.
Apply structured approaches to problem-solving in real-world scenarios.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Complex Problem Solving
Catégorie : Critical Thinking
Catégorie : Analysis
Catégorie : Decision Making
Catégorie : Data Visualization
Catégorie : Data Synthesis
Catégorie : Ideation
Catégorie : Root Cause Analysis
Catégorie : Data Collection
Catégorie : Analytical Skills
Catégorie : Interactive Learning

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Récemment mis à jour !

mars 2026

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2 devoirs

Enseigné en Anglais

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Il y a 3 modules dans ce cours

Sharpen your ability to tackle challenges with clarity and confidence. Gain real-world strategies for identifying root causes and generating effective solutions.

Every challenge, big or small, starts with a problem. This self-paced course, developed by Dr. Brent Scholar of ASU’s College of Integrative Arts and Sciences, gives you a practical framework to identify, analyze, and solve problems across professional settings. Learn step-by-step processes like root cause analysis, data collection methods, and solution validation. Through interactive exercises and visual tools, you’ll develop a repeatable approach to problem-solving you can use anywhere.

This module delves into the crucial first step of effective problem-solving: identifying the true root causes of issues. You will explore various analytical techniques and tools designed to uncover the underlying factors contributing to a problem, rather than just addressing its symptoms. By understanding how to systematically dissect a problem, you will be better equipped to develop lasting and impactful solutions.

Inclus

1 devoir8 plugins

1 devoirTotal 10 minutes

Quiz: Identifying root causes10 minutes

8 pluginsTotal 60 minutes

Identifying root causes: Causes and resources7 minutes
Identifying root causes: Performing a root cause analysis14 minutes
Practice the solution: Identifying root causes10 minutes
Job aid: Events and causal factors analysis3 minutes
Job aid: Ishikawa diagram3 minutes
Reflect on the solution: Identifying root causes10 minutes
Getting to the root of the problem: Key takeaways3 minutes
Apply the solution: Finding the root cause10 minutes

Once root causes are identified, the next critical step is gathering relevant data to inform potential solutions. This module focuses on various data collection methods and strategies, enabling you to acquire the necessary information to develop viable alternatives. You will learn how to effectively gather and analyze data, transforming raw information into actionable insights that drive informed decision-making.

Inclus

1 devoir7 plugins

1 devoirTotal 10 minutes

Quiz: Collecting data for new solutions10 minutes

7 pluginsTotal 64 minutes

Collecting data for new solutions: Causes and resources10 minutes
Collecting data for new solutions: Gathering data to form alternatives18 minutes
Practice the solution: Gathering data for possible solutions10 minutes
Job aid: Data collection methods3 minutes
Reflect on the solution: Collecting data for new solutions10 minutes
Turning information into options: Key takeaways3 minutes
Apply the solution: Gathering data through interviews10 minutes

This concluding module provides an opportunity to reflect on the knowledge and skills acquired throughout the course. It serves as a final wrap-up, ensuring you have a comprehensive understanding of problem-solving methodologies, from identifying root causes to collecting data for effective solutions. You will also have the chance to provide feedback on your learning experience.

Inclus

1 lecture1 plugin

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Instructeur

Tyler Galarneau

Arizona State University

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