Quien egresa será capaz de identificar y diferenciar los conceptos de conflicto, problema y diferencia en distintos contextos, así como analizar los conflictos reconociendo sus componentes, tipos, causas y fases. Además, podrán aplicar estrategias de mediación y negociación como herramientas para la solución pacífica de los conflictos, y emplear diversas técnicas de comunicación verbal y no verbal que favorezcan el diálogo y la escucha activa. De igual manera, desarrollarán la capacidad de gestionar conflictos de manera constructiva, promoviendo acuerdos y relaciones respetuosas, lo que contribuirá a la construcción de entornos más armónicos y empáticos.
Solución pacífica de conflictos. Menos gritos más acuerdos
Solución pacífica de conflictos. Menos gritos más acuerdos
Instructeur : Gabriela Reyes Villegas
Inclus avec
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niveau Débutant
Expérience recommandée
6 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Conceptos relacionados con el conflicto, el problema y la diferencia. Importancia de la comunicación verbal y no verbal en resolución de conflictos.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Problem Solving
- Catégorie : Non-Verbal Communication
- Catégorie : Decision Making
- Catégorie : Empathy
- Catégorie : Mediation
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Conflict Management
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Negotiation
Détails à connaître
Certificat partageable
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mars 2026
Enseigné en Espagnol
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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University of California, Irvine
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