Ce cours a été conçu pour les personnes qui cherchent des postes de niveau d'entrée dans l'assistance informatique. Que vous soyez un jeune diplômé, un changeur de carrière ou quelqu'un qui cherche à démarrer sa carrière dans l'industrie technologique, ce cours vous fournira les connaissances de base et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans ce domaine. Dans ce cours, vous consoliderez votre apprentissage dans l'action en utilisant un certain nombre d'approches de dépannage. Vous apprendrez à résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels, ainsi que les problèmes liés aux systèmes d'exploitation. Vous examinerez les outils de diagnostic pour résoudre les problèmes de réseau et de performance du système. Vos compétences sont ensuite mises en valeur dans le cadre du projet de fin d'études, où vous vous engagez dans un scénario du monde réel. On vous fournira plusieurs résultats de diagnostic et vous aurez pour tâche d'identifier le problème et de recommander une solution. Vous devrez également documenter et communiquer le processus de dépannage et le résultat.

A l'issue de ce cours, vous serez capable de : - Appliquer une approche systématique pour diagnostiquer les problèmes techniques dans différents environnements matériels et logiciels - Mettre en œuvre des compétences de dépannage pour résoudre efficacement les problèmes - Utiliser des outils et des techniques de diagnostic pour la résolution des problèmes Ce cours est également un excellent moyen de se préparer à l'examen Microsoft MS-900. En réussissant l'examen MS-900, vous obtiendrez la certification Microsoft 365 Fundamentals.