Dans ce module, vous discuterez de l'importance de l'analyse de la chaîne d'approvisionnement en tant que capacité numérique. Vous établirez un cadre pour comprendre les différents types d'analyse - descriptive, diagnostique, prédictive et prescriptive - et évaluerez l'impact de chacun sur la capacité d'un détaillant à identifier un problème, à en comprendre la cause et, enfin, à déterminer quels outils peuvent être utilisés pour résoudre le problème. À la fin de ce module, vous serez en mesure de démontrer la valeur de l'analyse de la chaîne d'approvisionnement pour contribuer à une prise de décision efficace au sein de votre organisation.

Dans ce module, vous examinerez comment les plateformes numériques ont perturbé le commerce de détail. Vous identifierez des exemples d'entreprises qui ont transformé avec succès le secteur de la vente au détail et analyserez les forces et les faiblesses des formats de plateformes numériques, en comparant les détaillants en ligne traditionnels avec des approches de commerce électronique plus pertinentes. À la fin de ce module, vous déterminerez l'importance d'une approche intégrée de la vente au détail et vous comprendrez pourquoi il est important d'être dynamique à la fois dans les paysages physiques et numériques de la vente au détail.

Dans ce module, vous ferez une plongée en profondeur dans ce qui fait le succès d'un détaillant en examinant l'importance de se concentrer sur des décisions orientées vers le client. Vous utiliserez la matrice de traitement de l'information pour mieux comprendre comment les détaillants répondent à la demande des clients et examinerez une étude sur ce qui motive la prise de décision des clients en matière de compromis. À la fin de ce module, vous serez mieux à même de tirer parti de la technologie dans le cadre d'une approche omnicanale de la vente au détail pour réussir dans divers secteurs de la vente au détail.