Google

Certificat Professionnel Support informatique de Google

Offre à durée limitée : inscrivez-vous aujourd'hui et profitez de Google AI Pro pendant 3 mois sans frais. Sous conditions.

Ce certificat professionnel n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues. Consultez les langues disponibles.
Google

Certificat Professionnel Support informatique de Google

Le point de départ d'une carrière dans les technologies de l'information.

Ce programme est conçu pour permettre aux apprenants débutants d'être prêts à travailler en trois à six mois.

Google Career Certificates

2 192 745 déjà inscrits

Inclus avec Coursera PlusEn savoir plus

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 215,842 examens de cours de ce programme

niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
3 mois à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 215,842 examens de cours de ce programme

niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
Planning flexible
3 mois à 10 heures une semaine
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans un emploi de débutant en informatique

  • Apprendre à effectuer des tâches quotidiennes d'assistance informatique, y compris l'assemblage d'ordinateurs, la mise en réseau sans fil, l'installation de programmes et le service à la clientèle

  • Apprenez à fournir une assistance à la clientèle de bout en bout, depuis l'identification des problèmes jusqu'au dépannage et au débogage

  • Apprendre à utiliser des systèmes tels que Linux, les systèmes de noms de domaine, l'interface de ligne de commande et le code binaire

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Infrastructure informatique
  • Catégorie : Sécurité des systèmes d'information
  • Catégorie : Administration des systèmes d'exploitation
  • Catégorie : Réseaux informatiques
  • Catégorie : Compétences en matière d'entretien
  • Catégorie : Assistance bureautique
  • Catégorie : Administration des systèmes
  • Catégorie : Sécurité des réseaux
  • Catégorie : Architecture de la sécurité informatique
  • Catégorie : Administration des réseaux
  • Catégorie : Gestion des paquets et des logiciels
  • Catégorie : Contrôle des versions
  • Catégorie : Automatisation des technologies de l'information
  • Catégorie : Mise en réseau générale
  • Catégorie : TCP/IP
  • Catégorie : Dépannage du réseau
  • Catégorie : Présence sur le web

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Chef (outil de gestion de la configuration)
  • Catégorie : Git (système de contrôle de version)
  • Catégorie : Ruby (Langage de programmation)

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Anglais
Préparer un diplôme

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Certificat professionnel - série de 6 cours

Fondamentaux de l'assistance technique

Fondamentaux de l'assistance technique

COURS 1, 19 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Support technique
Catégorie : Matériel informatique
Catégorie : Dépannage du matériel
Catégorie : Service d'assistance
Catégorie : Réseaux informatiques
Catégorie : Gestion des paquets et des logiciels
Catégorie : Installation du logiciel
Catégorie : Technologie de l'information
Catégorie : Mise en réseau générale
Catégorie : Soutien au réseau
Catégorie : Rédaction technique
Catégorie : Assistance bureautique
Catégorie : Documentation technique
Catégorie : Formation et assistance aux utilisateurs finaux
Catégorie : Soutien à la clientèle
Catégorie : Systèmes informatiques
Catégorie : Linux
Catégorie : Soutien au système
Catégorie : Documentation du logiciel
Catégorie : Assistance et services techniques
Les bits et les octets des réseaux informatiques

Les bits et les octets des réseaux informatiques

COURS 2, 22 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : TCP/IP
Catégorie : Protocoles de réseau
Catégorie : Modèle de réseau
Catégorie : Intégrité des données
Catégorie : Routage de réseau
Catégorie : Réseaux sans fil
Catégorie : Modèles OSI
Catégorie : Dépannage du réseau
Catégorie : Protocoles de routage
Catégorie : Protocole de configuration dynamique de l'hôte (DHCP)
Catégorie : Réseaux informatiques
Catégorie : Routeurs de réseau
Catégorie : Matériel de mise en réseau
Catégorie : Sécurité des réseaux
Catégorie : Infrastructure de réseau
Catégorie : Architecture du réseau
Catégorie : Administration des réseaux
Catégorie : Mise en réseau générale

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Commandes Linux
Catégorie : Systèmes d'exploitation
Catégorie : Surveillance du système
Catégorie : Gestion des paquets et des logiciels
Catégorie : Systèmes de fichiers
Catégorie : Installation du logiciel
Catégorie : Systèmes d'accès à distance
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Gestion des processus du système d'exploitation
Catégorie : Gestion des fichiers
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Interface de ligne de commande
Catégorie : Linux
Catégorie : Administration Linux
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Administration des systèmes d'exploitation
Catégorie : Soutien au système
Catégorie : Administration des systèmes
Catégorie : Provisionnement des utilisateurs
Catégorie : Assistance et services techniques

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Administration des systèmes
Catégorie : Informatique en nuage
Catégorie : Active Directory
Catégorie : Administration du serveur
Catégorie : Services en nuage
Catégorie : Protocoles d'accès aux annuaires légers
Catégorie : Reprise après sinistre
Catégorie : Infrastructure informatique
Catégorie : Administration des réseaux
Catégorie : Gestion de l'informatique en nuage
Catégorie : Infrastructure en nuage
Catégorie : Administration des systèmes d'exploitation
Catégorie : Configuration du système
Catégorie : Stockage des données
Catégorie : Serveurs
Catégorie : Conseil technique
Catégorie : Infrastructure de réseau

Ce que vous apprendrez

  • Améliorez vos compétences en matière d’assistance informatique grâce à l’IA
  • Tirez parti de l’IA pour accélérer la résolution des problèmes
  • Communiquez des concepts techniques grâce à l’IA
  • Automatiser les tâches informatiques de routine grâce à l’IA
  • Simplifiez la documentation informatique grâce à l’IA
  • Utilisez l’IA pour identifier les risques de sécurité informatique

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Protection contre les logiciels malveillants
Catégorie : Cryptage
Catégorie : Sécurité des réseaux
Catégorie : Authentifications
Catégorie : Sensibilisation à la sécurité
Catégorie : Stratégie de sécurité
Catégorie : Autorisation (informatique)
Catégorie : Politiques de cybersécurité
Catégorie : Pare-feu
Catégorie : Durcissement
Catégorie : Cyber-attaques
Catégorie : Cryptographie
Catégorie : Architecture de la sécurité informatique
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Gestion des menaces
Catégorie : Gestion de la sécurité
Catégorie : Sensibilisation à la sécurité informatique
Catégorie : Sécurité des systèmes d'information
Catégorie : Cybersécurité
Catégorie : Détection des menaces
Accélérez votre recherche d'emploi grâce à l'IA

Accélérez votre recherche d'emploi grâce à l'IA

COURS 6, 6 heures

Ce que vous apprendrez

  • Découvrez vos compétences et explorez de nouvelles possibilités de carrière, avec l'aide d'outils tels que Career Dreamer.

  • Organisez vos applications avec Google Sheets.

  • Créez un CV qui se démarque et un plan de recherche d'emploi étape par étape, avec l'aide de Gemini.

  • Préparez-vous aux entretiens et entraînez-vous à répondre aux questions à l'aide de Gemini Notebook et de Gemini Live.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Connaissance de l'IA
Catégorie : Ingénierie rapide
Catégorie : IA générative
Catégorie : L'image de marque
Catégorie : Développement professionnel
Catégorie : Outils d'ingénierie rapide
Catégorie : Présence sur le web
Catégorie : Compétences en matière d'entretien
Catégorie : Google Gemini

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Préparer un diplôme

Lorsque vous aurez terminé ce site Certificat Professionnel, vous pourrez peut-être faire reconnaître vos acquis si vous êtes admis et si vous vous inscrivez à l'un des programmes d'études en ligne suivants.¹

Logo de l’ACE

Ce Certificat Professionnel bénéficie d’une recommandation par l’ACE®. Il donne droit à des crédits universitaires dans les établissements d’enseignement supérieur américains participants. Note : La décision d’accepter des recommandations de crédits spécifiques est du ressort de chaque institution. 

Instructeur

Google Career Certificates
Google
394 Cours18 327 654 apprenants

Offert par

Google

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Avis des étudiants sur Support informatique de Google

moyenne sur l'ensemble des 6 cours

  • 5 étoiles

    83,33 %

  • 4 étoiles

    13,52 %

  • 3 étoiles

    2,12 %

  • 2 étoiles

    0,48 %

  • 1 étoile

    0,53 %

GP
Cours : Fondamentaux de l'assistance technique

Révisé le 24 févr. 2023

SK
Cours : Les bits et les octets des réseaux informatiques

Révisé le 18 févr. 2021

BO
Cours : Les systèmes d'exploitation et vous : Devenir un utilisateur chevronné

Révisé le 1 avr. 2019

Foire Aux Questions

¹ Median salary and job opening data are sourced from Lightcast™ Job Postings Report. Content Creator, Machine Learning Engineer and Salesforce Development Representative (1/1/2024 - 12/31/2024) All other job roles (10/1/2025 - 10/1/2026) ² Résultat professionnel positif (par exemple, nouvel emploi, promotion ou augmentation) dans les six mois suivant l'achèvement du programme. Sur la base d'une enquête auprès des diplômés du programme, États-Unis 2022.