El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es mal entendido y reducido a un nivel táctico exclusivamente de comunicación.
This course is part of the Claves de la Dirección de Empresas Specialization
Offered By
Claves de la Dirección de Empresas SpecializationIESE Business SchoolAbout this Course
52,240 recent views
Learner Career Outcomes
50%
got a tangible career benefit from this course
33%
got a pay increase or promotion
Shareable Certificate
Earn a Certificate upon completion
100% online
Start instantly and learn at your own schedule.
Course 3 of 5 in the
Flexible deadlines
Reset deadlines in accordance to your schedule.
Beginner Level
Approx. 12 hours to complete
Spanish
Subtitles: Spanish
Skills you will gain
Business IntelligenceMarketingMarketing Strategy
Learner Career Outcomes
50%
got a tangible career benefit from this course
33%
got a pay increase or promotion
Shareable Certificate
Earn a Certificate upon completion
100% online
Start instantly and learn at your own schedule.
Course 3 of 5 in the
Flexible deadlines
Reset deadlines in accordance to your schedule.
Beginner Level
Approx. 12 hours to complete
Spanish
Subtitles: Spanish
Offered by
IESE Business School
For over fifty years, IESE, the graduate business school of the University of Navarra, has been at the forefront of management education, developing and inspiring business leaders who strive to make a deep, positive and lasting impact on the people, companies and society they serve.
Syllabus - What you will learn from this course
2 hours to complete
La estrategia de marketing
¡Te damos la bienvenida al curso! Antes de empezar con los vídeos de hoy, te recomendamos que eches un vistazo al programa del curso. En esta primera sesión, te facilitaremos una perspectiva general del marketing y determinaremos los factores que identifican a esta disciplina como el mejor medio para comunicar la propuesta de valor de una compañía. También nos adentraremos en el proceso de marketing, analizaremos las fuerzas de cambio en el mercado (las 5 Cs) y hablaremos de la importancia de la segmentación y el posicionamiento. Objetivos de la semana: conocer los fundamentos del marketing.
2 hours to complete
16 videos (Total 83 min), 3 readings, 1 quiz
16 videos
1.- La estrategia de marketing5m
2.- El proceso de marketing5m
3.- Definición de marketing5m
4.- Primera fase - Analizar las fuerzas de cambio en el mercado: Las 5 C's2m
5.- C-Compañia8m
6.- C-Cliente11m
7.- C-Competencia5m
8.- C-Colaboradores3m
9.- C-Contexto2m
10.- Segunda fase - Determinar nuestra ambición en el mercado2m
11.- La necesidad de segmentar al cliente2m
12.- Cómo segmentar4m
13.- La elección del segmento (el targeting)5m
14.- El posicionamiento5m
15.- Tercera fase - Fijar los objetivos6m
3 readings
Programa del curso5m
Sobre la Semana 110m
Lectura obligatoria Semana 1: Producto20m
1 practice exercise
Semana 114m
3 hours to complete
Producto, marca y precio
Aunque actualmente parece difícil recordar cómo era el mundo antes del iPod, iPhone y iPad, cuando Apple lanzó su primer iPod en 2001, éste no se convirtió en un éxito de ventas de manera automática. El producto era genial, pero fue una compleja estrategia de marketing la que finalmente lo llevó por buen camino. Todas las compañías —ya vendan productos electrónicos, experiencias gastronómicas o tarjetas de crédito— deben preocuparse por la toma de decisiones acerca del producto, los precios y la marca. En esta segunda sesión, profundizaremos en las características propias del producto y la importancia de la marca. Además, analizaremos los fundamentos de fijación de precios. Objetivos de la semana: Entender la importancia no solo del producto, sino también del valor de marca y la fijación de precios.
3 hours to complete
16 videos (Total 78 min), 3 readings, 1 quiz
16 videos
2.- Qué es un producto7m
3.- El ciclo de vida del producto3m
4.- Innovación de productos13m
5.- La visión del cliente en la innovación2m
6.- Qué es una marca3m
7.- Las asociaciones de marca4m
8.- Beneficios de la marca4m
9.- Cómo se construye una marca3m
10.- Las variantes de marca4m
11.- La importancia del precio7m
12.- La fijación de precios4m
13.- Las dinámicas promocionales4m
14.- El efecto de la reducción de precios en los márgenes5m
15.- La competencia en precio y las guerras de precios4m
16.- Objetivos de una política de precios2m
3 readings
Sobre la Semana 22m
Lectura obligatoria Semana 2: Marca30m
Lectura obligatoria Semana 2: Precio30m
1 practice exercise
Semana 220m
2 hours to complete
Plaza y promoción
Hacer llegar el producto al cliente es una de las claves del marketing. No solamente hay que hacer llegar el producto físicamente a las manos del cliente, sino también comunicar las características y beneficios del producto. Antiguamente, la plaza del pueblo era el lugar principal que conectaba al cliente con los agricultores y artesanos que producían lo que estos deseaban. Hoy en día, los canales de distribución son mucho más complejos y variados: desde el distribuidor mayorista, al detallista, grandes superficies, venta directa, ecommerce, y una multitud de combinaciones de éstas. Vamos a analizar las diferentes estructuras de distribución y sus respectivas funciones. Además, analizaremos la importancia de fomentar el conocimiento del producto y la marca a través de la comunicación. Objetivos de la semana: Conocer las varias formas de hacer llegar el producto al cliente.
2 hours to complete
18 videos (Total 93 min), 2 readings, 1 quiz
18 videos
2.- Plaza-canales de distribución1m
3.- Estructura del canal de distribución6m
4.- Algunos ejemplos de intermediarios y de canales directos2m
5.- 8 C's en el diseño del canal3m
6.- Cambios en los canales de distribuición5m
7.- El job-to-be-done y las funciones del canal2m
8.- Cobertura: distribución intensiva frente a exclusiva3m
9.- La gestión del canal10m
10.- Promoción - Comunicación6m
11.- Las 6 M's de la comunicación3m
12.- Los cambios en la comunicación3m
13.- M-Misión7m
14.- M-Mercado1m
15.- M-Mensaje7m
16.- M-Medios11m
17.- M-Moneda (presupuesto)4m
18.- M-Métricas9m
2 readings
Sobre la Semana 32m
Lectura obligatoria Semana 3: Comunicación30m
1 practice exercise
Semana 314m
4 hours to complete
Sostener el valor
Palm Pilot, Nokia, Blackberry, Polaroid… hace años habría sido imposible imaginar que estas marcas algún día correrían el riesgo de extinción. Como señala un estudio de la vida media de las empresas del S&P 500, en los años 20, las empresas sobrevivían una media de 67 años. Hoy en día ya no es así, apenas duran unos 15 años. Entonces, ¿qué podemos hacer para sostener el valor en el tiempo? Esta semana hablaremos de dos conceptos centrales para sostenerlo: el valor para el cliente y el valor de vida del cliente (customer lifetime value). Propondremos una agenda para sostener el valor, que consiste en escuchar la voz del mercado, diseñar cuadros de mandos comerciales, aprender a diagnosticar y, finalmente, planificar escenarios con miradas hacia el futuro. Objetivos de la semana: Entender la importancia de proyectar el valor creado hacia el futuro y discutir algunos modelos que pueden ayudar a sostener tanto valor creado como capturado en el largo plazo.
4 hours to complete
9 videos (Total 63 min), 2 readings, 2 quizzes
9 videos
2.- Creación de valor para el cliente9m
3.- El valor de vida del cliente o Customer lifetime value9m
4.- Una agenda para sostener el valor3m
5.- Escuchar la voz del mercado6m
6.- Cuadros de mandos comerciales5m
7.- Diagnóstico comercial6m
8.- Planificación de escenarios9m
9.- Recordatorio4m
2 readings
Sobre la Semana 42m
Lectura obligatoria Semana 4: Distribución30m
1 practice exercise
Semana 414m
Reviews
TOP REVIEWS FROM MARKETING ESTRATÉGICO: CLAVES PARA COMPETIR CON ÉXITO
by HMay 23, 2018
Muy practico y entendible si quieres agregar mas contenido a tu caja de herramientas para tener unas bases mas solidas cuando quieres emprender ,Muchas gracias a los creadores de este buen contenido .
by LRFeb 28, 2018
Es un curso genial!!!! Sobre todo para principiantes del marketing que quieran empezar a aprender de la materia. Las explicaciones son muy interesantes y el curso está muy bien estructurado
by LBApr 10, 2019
Excelente curso, da un enfoque general y amplio de lo que realmente es el marketing y la importancia de éste en una empresa. El material y las presentaciones están muy bien desarrolladas.
by DLApr 23, 2020
Me ha parecido un curso muy interesante con multitud de aplicaciones a casos reales existentes. A mi modo de ver, eso ayuda a interiorizar conceptos de una forma más fácil y duradera.
About the Claves de la Dirección de Empresas Specialization
Para dirigir personas, equipos y proyectos con éxito, es tan importante dominar los conocimientos adecuados como estar presente en el día a día de tu empresa.
Sea cual sea el sector en el que trabajes o el cargo que ocupes, un aprendizaje básico sobre finanzas, marketing, contabilidad y otras claves de la dirección de empresas te ayudará a comprender mejor tu entorno y a tomar decisiones más acertadas. Unos conocimientos que, además, serán fundamentales para impulsar tu evolución profesional: ya sea para estudiar un MBA, optar a una promoción, iniciar tu propio proyecto emprendedor o cambiar de carrera.
Esta especialización te brindará la oportunidad de acceder a una introducción integral a la dirección de empresas, a través de cuatro disciplinas fundamentales: la contabilidad, las finanzas, el marketing y la gestión de personas. En cada curso analizarás casos reales a la vez que estudiarás los conceptos clave de cada área. Para finalizar la especialización, el curso Capstone te permitirá aplicar todo lo que has aprendido para resolver un problema empresarial real.
Frequently Asked Questions
When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
- The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
- The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Specialization?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
What is the refund policy?
If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.
Is financial aid available?
Yes, Coursera provides financial aid to learners who cannot afford the fee. Apply for it by clicking on the Financial Aid link beneath the "Enroll" button on the left. You'll be prompted to complete an application and will be notified if you are approved. You'll need to complete this step for each course in the Specialization, including the Capstone Project. Learn more.
More questions? Visit the Learner Help Center.
