¿Qué es una estrategia de marca? Y cómo crear una

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Una estrategia de marca es un tipo de estrategia de marketing que se centra en cómo una empresa presentará su marca a los consumidores y se posicionará dentro del mercado. Una estrategia de marca efectiva tiene el potencial de establecer tu negocio con confianza, atraer a tu mercado objetivo y articular de forma coherente cómo tu negocio se diferencia de los competidores.

En este artículo, aprenderás más sobre qué es una estrategia de marca, explorarás los fundamentos de tu marca y comenzarás el proceso de producir una estrategia de marca. Al final, encontrarás cursos sugeridos que pueden ofrecerte los conocimientos que necesitas para llevar a cabo una estrategia de marca efectiva por cuenta propia.

¿Qué es una estrategia de marca?

Una estrategia de marca es un enfoque que determina cómo las empresas se presentan a los clientes y se destacan entre los competidores. La marca de tu empresa es más que solo su nombre, logotipo, fuentes y colores. Piensa en tu marca como la suma de la apariencia, personalidad, filosofía, valores y experiencias de los clientes de tu negocio.

Los esfuerzos de marca consistentes e impulsados por valores inspiran confianza en los consumidores, que cada vez compran más a marcas que ofrecen calidad al tiempo que contribuyen a un mundo mejor.

Con una estrategia de marca clara podrás:

• Construir tu negocio

• Llegar a tus clientes ideales o mercado objetivo

• Comercializar tus productos de manera más efectiva

• Aumentar el conocimiento de la marca en el mercado

3 pasos clave para explorar los fundamentos de tu marca

Completa los siguientes tres pasos para establecer unos fundamentos de marca sólidos y desarrolla una estrategia para presentar tu marca al mundo.

1. Crea elementos para el plan de negocios.

Un plan de negocios es un documento formal que describe los objetivos de una empresa y las estrategias que seguirá para cumplir con esos objetivos. Piensa en ello como una guía que puedes utilizar junto con una estrategia de marca para desarrollar un negocio próspero. Sigue las instrucciones a continuación para redactar un plan de negocios básico, o consulta tu plan de negocios existente y explora ideas que serán fundamentales para tu marca.  

• ¿Cuál es la declaración de misión de tu negocio?

• ¿Qué valor ofrece la empresa a tu cliente objetivo?

• ¿Cómo describirías tu modelo de negocio, los productos y servicios que ofrece y sus precios?

• Cuando exploras estos detalles, ¿qué posibilidades ves para identificar un tono, estado de ánimo o conjunto de conceptos que podrías usar para definir tu marca final?

2. Refina tus perfiles de compradores.

Es importante saber a quién sirve tu empresa para que puedas diseñar una marca y ofrecer una experiencia que resuene con ellos. Un análisis de mercado completo puede ofrecer una visión exhaustiva de un mercado específico, pero para este ejercicio de marca, considera lo siguiente:

• ¿Cuáles son los valores y creencias de tus clientes objetivos?

• ¿A qué otras marcas admiran, les compran y se mantienen leales?

• ¿Cuáles son sus objeciones típicas al considerar si comprar o no un producto?

• ¿Cómo se enteran de los nuevos productos?

• ¿De qué manera sus personalidades, puntos débiles, valores, creencias, metas y necesidades reflejan sus hábitos de compra típicos?

3. Explora los arquetipos de tu marca.

En tu investigación de marca es posible que te encuentres con la idea de los arquetipos de marca, que los especialistas en marketing y las empresas han desarrollado a partir del concepto de arquetipos del psicólogo Carl Jung para describir la psique humana. Ejemplos de arquetipos de marca incluyen:

• El creador, para referirse a las marcas que fomentan la auto-expresión, la innovación y la creatividad para resolver problemas.

• El forajido, para referirse a las marcas que alteran el status quo e inspiran actitudes revolucionarias

• El sabio, para referirse a las marcas que se posicionan como líderes de pensamiento y expertos en su industria.

Explorar los arquetipos de marca e identificar uno o varios que estén alineados con tus objetivos comerciales puede ser una excelente manera de generar nuevas ideas para potenciar tu marca. Para obtener estos conocimientos, haz un cuestionario de arquetipo de marca en línea, como el ofrecido por Integra.

Cómo crear una estrategia de marca

Es hora de hacer uso de los ejercicios de los fundamentos de marca para construir una estrategia. Cada uno de los siguientes componentes de tu estrategia de marca requerirá que actúes de forma creativa y sistemática, apeles a las emociones y la razón de los clientes y reflexiones profundamente sobre tus objetivos comerciales. Sigue los siguientes pasos para crear tu estrategia de marca.

1. Define la misión de tu marca.

La declaración de misión de tu marca debe comunicar el propósito y la filosofía detrás de las experiencias que estás creando para tus clientes. Haz uso de las consignas a continuación para ayudar a definir la misión de tu marca. 

• ¿Qué te inspira a desarrollar esta marca para tu negocio?

• ¿Qué impacto quieres que tenga tu marca?

• ¿Qué experiencias deseas habilitar para los clientes, incluyendo las emociones, las sensaciones, los nuevos pensamientos y las posibilidades?

• ¿Qué papel práctico quieres que juegue tu marca en la vida de los clientes? ¿Qué resultados puede impulsar tu marca?

2. Define la visión de tu marca.

La declaración de visión de tu marca es un objetivo a largo plazo y orientado al futuro de lo que tu marca se convertirá, la presencia que tendrá en el mundo y lo que logrará. Para describir la visión de tu marca, piensa en lo que podría ser posible para ella. Escríbelo como si no hubiera barreras o limitaciones que te impidieran hacer esto posible.

Usa estos tres ejemplos como modelos de cómo puedes formular tu declaración de visión:

• Proporcionar a todos los niños acceso a la educación

• Crear un mundo más conectado

• Convertirnos en un proveedor líder de experiencias de entretenimiento

3. Identifica los valores de tu marca.

Con la misión y visión de tu marca claramente delineadas, tu próximo paso es identificar los valores. ¿Qué representa tu marca? ¿Cuál es el sistema de creencias fundamental detrás de cada aspecto de la marca? Responder a estas preguntas determinará cómo se comporta tu marca en el mercado y los clientes que atrae.

Para completar esta parte de tu estrategia, nombra y define los valores que compartes con tus clientes ideales. Estos son algunos ejemplos:

• Empatía y compasión

• Pasión y entusiasmo

• Tenacidad y resistencia

• Confiabilidad e integridad

4. Determina el posicionamiento de tu marca.

El posicionamiento cuidadoso de la marca puede ayudarte a diferenciar tu marca de otras en tu industria y captar la atención de tu público objetivo. 

• ¿Qué hace que tu marca y sus productos y servicios sean únicos en tu industria?

• ¿Cuáles son los diferenciadores específicos y cómo se comparan con las ofertas de los competidores?

• ¿Cómo percibirán y responderán los consumidores que se ajustan a tu perfil de comprador (buyer persona) a estos diferenciadores?

• ¿Qué creerán sobre tu marca y sus productos y servicios?

Usa las respuestas a las preguntas anteriores para elaborar una declaración de posicionamiento de marca: [Audiencia] elegirá [producto] para experimentar [beneficios y resultados], porque [las creencias de la audiencia].

5. Desarrolla la voz de tu marca.

La voz de tu marca determinará cómo usas el lenguaje para comunicar tu misión, valores y personalidad al mundo. La voz de la marca hará que tu mensaje sea consistente, desde los anuncios pagados y contenido orgánico de redes sociales hasta correos electrónicos, descripciones de productos y portales de servicio al cliente. También te ayudará a fomentar las relaciones con los clientes y ganar su confianza.

Aquí hay algunas preguntas para comenzar:

• ¿Por qué quieres que tu marca sea conocida?

• ¿Qué adjetivos te gustaría que usaran los clientes para describir tu marca?

• ¿Cómo describirías la personalidad de tu marca?

• Si tu marca fuera una persona, ¿qué tono, palabras y frases usaría? ¿Cómo serían percibidas?

6. Diseña la identidad de tu marca.

Junta todo lo que has reunido hasta ahora para diseñar la identidad de tu marca. La identidad incluirá todas las experiencias sensoriales asociadas con tu marca, como el diseño visual del logotipo, las fuentes y los colores; el sabor, la sensación o el olor de tus productos físicos; voces, música e imágenes que aparecen en los videos; y el nombre de la marca y el lema.

Las elecciones sutiles en el estilo de fuente, tamaño, diseño, tonos de color, aromas, sonidos y otros elementos de diseño pueden influir en cómo el mundo percibe tu marca. Haz una lluvia de ideas sobre cómo los diferentes elementos de diseño pueden hacer lo siguiente:

• Representar la misión, visión y valores de tu marca

• Corresponder a la voz de tu marca

• Evocar las emociones que quieres que experimenten los clientes

A medida que generas la apariencia de tu marca, es una buena idea trabajar estrechamente con los miembros de tu equipo creativo, incluyendo los diseñadores gráficos y los diseñadores de productos, para finalizar la identidad de tu marca.

Una breve historia del icónico logotipo de Nike

Un logotipo fuerte es instantáneamente reconocible y tiene el poder de transmitir los valores y la identidad de una empresa a los consumidores en un instante. En el mundo del marketing, uno de los logotipos más elogiados es el icónico logotipo de Nike, que fue creado por la diseñadora gráfica Carolyn Davidson en 1971 mientras aún era estudiante en la Universidad Estatal de Portland.

Según se informa, cuando revisó el logotipo, el cofundador de Nike, Phil Knight, le dijo a Davidson: "Bueno, no me encanta, pero tal vez me vaya gustando". Por sus servicios, Davidson cobró solo $35 por el diseño, para luego convertirse en uno de los logotipos más icónicos del mundo. Sin embargo, cuando la compañía salió a bolsa más tarde, Knight regaló 500 acciones de Nike a Davidson como reconocimiento a su excelente trabajo.

7. Crea tus lineamientos de marca.

Una de las herramientas más importantes para tu negocio serán los lineamientos de marca: las instrucciones, parámetros y estándares definitivos que determinan cómo presentas tu marca y todo lo que representa al mundo. Sin pautas claras, una marca puede desarticularse rápidamente y, por lo tanto, diluir su mensaje y debilitar sus esfuerzos comerciales.

La consistencia de la marca genera confianza y motiva a los clientes a elegir los productos o servicios de una marca y a compartir sus experiencias con los demás. También tiene un impacto positivo en la reputación de la marca, ya que puede crear una percepción positiva en los clientes.

Además de enumerar los aspectos físicos de la identidad de tu marca, los lineamientos de marca pueden especificar algunas de las siguientes prácticas:

• Las instancias en las que usarás tu logotipo, así como los tamaños máximo y mínimo en los que debe aparecer

• Guía de mensajería, incluyendo palabras clave, frases, tono y voz, así como lenguaje para evitar

• Directrices editoriales

• Opciones de diseño de redes sociales y sitios web

• Opciones de visualización de anuncios de pago

Puede resultarte útil compilar las pautas de la marca en un solo documento, diapositiva o folleto y distribuirlas a todos en tu negocio. De esa manera, los especialistas en marketing, el personal de ventas, los desarrolladores de productos y el equipo creativo pueden asegurarse de que estás proporcionando una experiencia de marca cohesiva en cada punto de contacto con el cliente.

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