The self-service graphical interface in Amazon Connect makes it convenient for non-technical users to design contact flows, manage agents, and track performance metrics. This course will introduce you to the Amazon Connect console.
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Was Sie lernen werden
Recognize the typical user persona for the Amazon Connect console.
Explain the benefits of the Amazon Connect console.
Explore access control options for Amazon Connect console.
Explore how different personas use the Amazon Connect console.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Performance Metric
- Kategorie: Self Service Technologies
- Kategorie: Call Center Experience
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Process Design
- Kategorie: End User Training and Support
Wichtige Details
1 Aufgabe
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

In diesem Kurs gibt es 1 Modul
The self-service graphical interface in Amazon Connect makes it convenient for non-technical users to design contact flows, manage agents, and track performance metrics. This course will introduce you to the Amazon Connect console.
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