Amazon Connect is a cloud contact center that helps you offer superior customer service. Because it is designed from the ground up to be omnichannel, Amazon Connect provides a seamless experience across voice, chat, and tasks for your customers and contact center agents. Amazon Connect includes tools for skills-based routing, powerful real-time and historical analytics, and intuitive management tools. With pay-as-you-go pricing, Amazon Connect can lower costs while improving contact center operations and agent efficiency.
Amazon Connect: Creating & Managing Amazon Connect Instances
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Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Operational Efficiency
- Kategorie: Network Routing
- Kategorie: Cost Containment
- Kategorie: Cost Reduction
- Kategorie: Performance Analysis
- Kategorie: System Configuration
- Kategorie: Call Center Experience
- Kategorie: Cloud Management
- Kategorie: System Implementation
- Kategorie: Cost Control
- Kategorie: Inbound Calls
- Kategorie: Real Time Data
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Scalability
- Kategorie: Customer Communications Management
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Telephone Skills
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Amazon Web Services
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Dozent
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Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
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Larry W.
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Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Häufig gestellte Fragen
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