Amazon Connect flows help companies create, personalize, and automate end-to-end customer and agent self-service experiences across channels. Flows eliminate manual processes while reducing expensive development and operational costs.
Amazon Connect Flows Fundamentals
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Recognize the Amazon Connect flow types and flow block types.
Explore the Amazon Connect flow designer.
Identify ways to enable additional Amazon Connect functionality with flows.
Recognize flow blocks used for operational process improvements.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Process Mapping
- Kategorie: Customer experience strategy (CX)
- Kategorie: Self Service Technologies
- Kategorie: Process Management
- Kategorie: Cost Containment
- Kategorie: Cost Management
- Kategorie: Process Analysis
- Kategorie: Cost Control
- Kategorie: Process Improvement
- Kategorie: Personalized Service
- Kategorie: Process Flow Diagrams
- Kategorie: Business Process Improvement
- Kategorie: Workflow Management
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Amazon Web Services
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Dozent
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Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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Chaitanya A.
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