Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.6
588 Bewertungen
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Empfohlene Erfahrung
Stufe „Anfänger“
Dieser Kurs kann von jedem besucht werden! Ganz gleich, ob Sie Ihre Kenntnisse auffrischen oder eine neue Karriere starten möchten, dieser Kurs ist für Sie geeignet.
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4.6
588 Bewertungen
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
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Stufe „Anfänger“
Dieser Kurs kann von jedem besucht werden! Ganz gleich, ob Sie Ihre Kenntnisse auffrischen oder eine neue Karriere starten möchten, dieser Kurs ist für Sie geeignet.
Liefern Sie qualitativ hochwertige Arbeit, die ein Problem löst und den Aufwand für die Person oder die Gruppe, die sie angefordert hat, reduziert
Wenden Sie den Qualitätsarbeitsprozess auf alle Anfragen an, indem Sie klar kommunizieren und sich auf die Kunden konzentrieren
Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Aufgaben und wenden Sie die Fünf-Schritte-Methode an, die Ihnen helfen wird, Qualitätsarbeit zu leisten
Arbeiten Sie flexibel und wenden Sie dabei den Prozess der Qualitätsarbeit an, um ein vertrauenswürdiger Berater für Ihre Kunden und Kollegen zu werden
Kompetenzen, die Sie erwerben
Kategorie: Prozessentwicklung
Prozessentwicklung
Kategorie: Kundenbetreuung
Kundenbetreuung
Kategorie: Agile Methodik
Agile Methodik
Kategorie: Kommunikation
Kommunikation
Kategorie: Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Kategorie: Planung
Planung
Kategorie: Kritisches Denken und Problemlösung
Kritisches Denken und Problemlösung
Kategorie: Planung der Kommunikation
Planung der Kommunikation
Kategorie: Qualitätsverbesserung
Qualitätsverbesserung
Kategorie: Fähigkeit, Fristen einzuhalten
Fähigkeit, Fristen einzuhalten
Kategorie: Professionalität
Professionalität
Kategorie: Qualitätssicherung
Qualitätssicherung
Kategorie: Prozessverbesserung
Prozessverbesserung
Kategorie: Operative Effizienz
Operative Effizienz
Kategorie: Zeitmanagement
Zeitmanagement
Kategorie: Entscheidungsfindung
Entscheidungsfindung
Kategorie: Rechenschaftspflicht
Rechenschaftspflicht
Kategorie: Berufliche Entwicklung
Berufliche Entwicklung
Kategorie: Ausführung des Plans
Ausführung des Plans
Kategorie: Problemlösung
Problemlösung
Wichtige Details
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Bewertungen
4 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
91%
of learners achieved a positive career outcome
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.
Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 2 Module
Wenn Sie Ihre Arbeit an einem professionellen Arbeitsplatz abgeben, erwarten die Arbeitgeber, dass sie qualitativ hochwertig ist und pünktlich erledigt wird. In diesem kurzen Kurs lernen Sie, wie Sie Ihre Arbeit konsistent gestalten und wie Sie Ihren Kunden hochwertige Arbeit liefern können.
Um gute Arbeit abzuliefern, müssen Sie wissen, wie man effizient recherchiert und wie man sie abliefert. In diesem Kurzkurs lernen Sie genau das und noch mehr Fähigkeiten, die für die Lieferung von Qualitätsarbeit unerlässlich sind. Der Kurs ist so konzipiert, dass Sie anhand eines fünfstufigen Prozesses lernen, wie Sie dies erreichen können.
Die Fähigkeiten, die dieser Kurs vermittelt, sind grundlegende Fähigkeiten, die Sie brauchen, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Die Inhalte, die Sie in diesem Kurs lernen, lassen sich auf Ihren Arbeitsalltag anwenden und sind ein Sprungbrett auf Ihrem Weg zum Erfolg. Dieser Kurs ist Teil der Specialization People and Soft Skills for Professional and Personal Success von IBM.
In diesem Modul lernen Sie, wie Sie qualitativ hochwertige Arbeit leisten und einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen können. Sie lernen den Prozess der Qualitätsarbeit kennen - einen strukturierten Ansatz, der Ihnen hilft, klar zu kommunizieren, sich auf die Lösung der richtigen Probleme zu konzentrieren und den Aufwand zu reduzieren. Sie erfahren, warum Agilität für die Erbringung von Qualitätsarbeit unerlässlich ist und wie Sie agile Prinzipien bei Ihrer Arbeit anwenden können. Sie werden auch die Schlüsselelemente Ihrer Arbeitsumgebung untersuchen und einem schrittweisen Prozess folgen, um effektiv zu planen, zu recherchieren, zu entscheiden und auszuführen.
Das ist alles enthalten
23 Videos22 Lektüren2 Aufgaben
Infos zu Modulinhalt anzeigen
23 Videos•Insgesamt 18 Minuten
Warum ist es wichtig, agil zu sein, um Qualitätsarbeit zu leisten?•1 Minute
Sie können qualitativ hochwertige Arbeit mit Agilität liefern•1 Minute
Lassen Sie uns mit dem ersten Thema beginnen•1 Minute
Denken Sie darüber nach!•0 Minuten
Rekapitulation•0 Minuten
Lassen Sie uns zum zweiten Thema übergehen•1 Minute
Was passiert, wenn Sie keine Fragen stellen?•1 Minute
Erstellen Sie einen vorläufigen Aktionsplan•0 Minuten
Rekapitulation•1 Minute
Lassen Sie uns zum dritten Thema übergehen•1 Minute
Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Informationen wie möglich sammeln•1 Minute
Rekapitulation•0 Minuten
Lassen Sie uns zum vierten Thema übergehen•2 Minuten
Wie viel ist zu viel?•1 Minute
Rekapitulation•1 Minute
Lassen Sie uns zum fünften Thema übergehen•1 Minute
Tipps zur effektiven Ausführung Ihres Aktionsplans•2 Minuten
Rekapitulation•0 Minuten
Lassen Sie uns zum sechsten Thema übergehen•1 Minute
Woher wissen Sie, dass Ihre Lieferung erfolgreich ist?•0 Minuten
Rekapitulation•0 Minuten
Lassen Sie uns zum siebten Thema übergehen•1 Minute
Rekapitulation•0 Minuten
22 Lektüren•Insgesamt 42 Minuten
Wie können Sie die Agilitätsprinzipien bei der Arbeit anwenden?•2 Minuten
Was werden Sie aus diesem Kurs mitnehmen?•1 Minute
Elemente Ihrer Arbeitslandschaft•3 Minuten
Versuchen Sie es mit diesem Fünf-Schritte-Prozess, um Qualitätsarbeit zu liefern•2 Minuten
Verschiedene Faktoren können Ihre Fähigkeit, eine Aufgabe zu verstehen, beeinträchtigen•1 Minute
Was hält Sie davon ab, Fragen zu stellen?•2 Minuten
Was werden Sie tun, um diese Herausforderungen zu meistern?•1 Minute
Hier sind ein paar Fragen, die Sie stellen können•2 Minuten
Ausarbeitung eines vorläufigen Aktionsplans•2 Minuten
Susie erhält einen Rechercheauftrag von ihrem Manager•4 Minuten
Was sind die Hindernisse für eine effektive Forschung?•2 Minuten
Analysieren Sie die gesammelten Informationen, um eine Bedeutung abzuleiten•2 Minuten
Sandeep erhält eine Anfrage•4 Minuten
Wie können Sie zu anderen Lösungen kommen?•0 Minuten
Vor welchen Herausforderungen stehen Sie bei der Entwicklung von Lösungen?•1 Minute
Verwenden Sie diese Bewertungstechniken•2 Minuten
Woher wissen Sie, dass Sie genügend Bewertungen vorgenommen haben?•2 Minuten
Lassen Sie uns die Geschichte von Roger und seinem Team hören•4 Minuten
Der letzte Test für Ihren Plan•1 Minute
Verwenden Sie diese Checkliste, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen•2 Minuten
Die Lieferung von Qualitätsarbeit hilft nicht nur Ihrem Auftraggeber, sondern auch Ihnen•1 Minute
Ihre Denkweise beeinflusst Ihren Ansatz•1 Minute
2 Aufgaben•Insgesamt 6 Minuten
Praxis-Quiz: Entwickeln eines vorläufigen Aktionsplans•3 Minuten
Praxis-Quiz: Wie sollte Roopam die Anfrage angehen?•3 Minuten
Abschließende Bewertung
Modul 2•27 Minuten abzuschließen
Moduldetails
In diesem Modul werden Sie das in diesem Kurs erworbene Wissen in praktischen Übungen und benoteten Quizfragen unter Beweis stellen.
Das ist alles enthalten
1 Lektüre2 Aufgaben
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Lektüre•Insgesamt 2 Minuten
Herzlichen Glückwunsch und die nächsten Schritte.•2 Minuten
2 Aufgaben•Insgesamt 25 Minuten
Praxis-Quiz: Mit Agilität Qualitätsarbeit leisten•5 Minuten
Benotetes Quiz: Qualitätsarbeit mit Agilität liefern•20 Minuten
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
Dozent
Lehrkraftbewertungen
Lehrkraftbewertungen
Wir haben alle Lernenden um Feedback zu unseren Dozenten gebeten, ausgehend von der Qualität ihres Unterrichtsstils.
Wir bei IBM wissen, wie schnell sich die Technologie entwickelt, und sind uns bewusst, wie wichtig es für Unternehmen und Fachkräfte ist, schnell einsatzbereite, praxisnahe Fähigkeiten zu erwerben. Als marktführender Tech-Innovator setzen wir uns dafür ein, dass Sie in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich sind. Über das IBM Skills Network bieten unsere von Experten entwickelten Schulungsprogramme in den Bereichen künstliche Intelligenz, Softwareentwicklung, Cybersicherheit, Datenwissenschaft, Unternehmensführung und mehr die grundlegenden Fähigkeiten, die Sie benötigen, um sich Ihren ersten Job zu sichern, Ihre Karriere voranzutreiben oder Ihren geschäftlichen Erfolg zu steigern. Ganz gleich, ob Sie sich selbst oder Ihr Team weiterbilden möchten, unsere Kurse, Spezialisierungen und professionellen Zertifikate vermitteln Ihnen das technische Fachwissen, das Sie und Ihr Unternehmen in einer wettbewerbsorientierten Welt auszeichnet.
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Bewertungen von Lernenden
4.6
588 Bewertungen
5 stars
73,29 %
4 stars
19,21 %
3 stars
4,59 %
2 stars
1,53 %
1 star
1,36 %
Zeigt 3 von 588 an
A
AN
5·
Geprüft am 25. Nov. 2025
Great course! It helped me improve my ability to deliver quality work, communicate clearly, and take ownership of tasks. Highly practical and easy to apply.
N
NG
4·
Geprüft am 15. Sep. 2024
Good to be reminded of good practice even if sometimes it seems like common sense.
A
A
5·
Geprüft am 4. Apr. 2023
Really helpful for someone working effectively in an organization.
Wann werde ich Zugang zu den Vorlesungen und Aufgaben haben?
Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.
Was bekomme ich, wenn ich mich für diese Specialization einschreibe?
Wenn Sie sich für den Kurs einschreiben, erhalten Sie Zugang zu allen Kursen der Spezialisierung, und Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie die Arbeit abgeschlossen haben. Ihr elektronisches Zertifikat wird Ihrer Seite "Leistungen" hinzugefügt - von dort aus können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen.
Ist finanzielle Hilfe verfügbar?
Ja. Für ausgewählte Lernprogramme können Sie finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium beantragen, wenn Sie die Einschreibegebühr nicht aufbringen können. Wenn für das von Ihnen gewählte Lernprogramm eine finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium verfügbar ist, finden Sie auf der Beschreibungsseite einen Link zur Beantragung.