Did you know that companies using Generative AI in customer success see a significant improvement in customer satisfaction and operational efficiency? Discover how you can leverage this technology to transform your customer success strategies.
GenerativeAI for Customer Success
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GenerativeAI for Customer Success
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung für AI-Powered Customer Success
Dozent: Amit Kooner
2.835 bereits angemeldet
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.3
(38 Bewertungen)
Stufe Mittel
Einige einschlägige Kenntnisse erforderlich
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Customer Success Management
- Kategorie: LLM Application
- Kategorie: Business Ethics
- Kategorie: Information Privacy
- Kategorie: Business Process Automation
- Kategorie: Personalized Service
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Generative AI Agents
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Client Support
- Kategorie: Systems Integration
- Kategorie: AI Personalization
Wichtige Details
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Unterrichtet in Englisch
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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung für AI-Powered Customer Success
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
Welcome to Generative AI for Customer Success! This course empowers customer success professionals and managers to enhance their strategies using Generative AI (GenAI) technologies, transforming your approach to customer success.
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1 Video1 Lektüre
This lesson will cover the various ways GenAI can be applied to customer success operations. Topics include enhancing customer engagement, automating support processes, and providing personalized customer experiences. Learners will explore the key capabilities of GenAI tools that can revolutionize customer success.
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2 Videos1 Lektüre
This lesson will delve into the potential limitations and ethical considerations when implementing GenAI in customer success. It will address common challenges such as data privacy concerns, integration issues, and the importance of maintaining a human touch in customer interactions.
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2 Videos1 Lektüre
In this lesson, learners will be guided through the process of creating a comprehensive framework for integrating GenAI into their customer success strategies. The lesson will cover best practices, step-by-step implementation guides, and how to align GenAI applications with business goals to maximize benefits.
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4 Videos2 Aufgaben
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Dozent
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Bewertungen von Lernenden
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EG
5
Geprüft am 25. Jan. 2025
Could not get better overview of GenAI function in CSM world
CG
5
Geprüft am 25. Apr. 2025
Provided a lot of case studies and it's easy to follow, really enjoy it
SM
5
Geprüft am 16. Juni 2025
Super informative. Content is segmented in easy to grasp short courses. Highly Recommend
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Häufig gestellte Fragen
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