Als die am schnellsten wachsenden Sektoren der gegenwärtigen Weltwirtschaft bieten sowohl das Gastgewerbe als auch der Gesundheitsdienstleistungssektor enorme Wachstumschancen für etablierte Unternehmen und unternehmerische Möglichkeiten für neue Marktteilnehmer. Um diese Chancen zu nutzen, muss man zunächst die einzigartigen Merkmale der jeweiligen Branche verstehen. Dieser Kurs soll all jenen helfen, die sich für berufliche Aufstiegschancen in diesen Branchen interessieren oder die sich von diesen Branchen inspirieren lassen wollen, um sich mit aufgeklärten und kreativen Managementfähigkeiten besser auszustatten.

Wer diesen Kurs erfolgreich abgeschlossen hat, wird in der Lage sein: (1) die einzigartigen Merkmale von Dienstleistungsunternehmen zu identifizieren und erfolgreiche Managementstrategien zu entwickeln, um die Rolle der Kunden besser zu managen, um wünschenswerte Geschäftsergebnisse zu erzielen, um Produkte, die nicht greifbar sind, besser zu vermarkten und um Kundenerwartungen und -wahrnehmungen besser zu managen. (2) die einzigartigen Merkmale des Gastgewerbes zu identifizieren, den Prozess des Ausgleichs von Angebot und Nachfrage im Gastgewerbe zu erklären und optimale Marketing- und Managementstrategien für diesen einzigartigen Markt umzusetzen. (3) Erkennen Sie die einzigartigen Merkmale des Gesundheitswesens, erklären Sie, wie sich diese Branche zu einem Erlebnisgeschäft entwickelt und wie Sie menschliche Interaktionen und Einrichtungen besser managen können, um die Qualität des Kundenerlebnisses zu verbessern. (4) Gewinnen Sie Einblicke in die innovativen Ansätze in der Dienstleistungsbranche im Allgemeinen und im Gastgewerbe und Gesundheitswesen im Besonderen und entwickeln Sie innovative Strategien für Ihre Branche.