Dieser Kurs ist eine Einführung in Motivation, Führung, Kommunikation, Entscheidungsfindung und Mitarbeiterführung durch effektives Personalmanagement (HR), Ethik, soziale Verantwortung und das Management von Kundenerlebnissen im Gastgewerbe, indem die Grundlagen des dienstleistungsorientierten Managements untersucht werden. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Kurses werden Sie in der Lage sein: 1. Verstehen, wie Personalabteilungen die Ressourcenzuweisung für Arbeitsplätze analysieren und welche Faktoren die Arbeitsplatzgestaltung beeinflussen. 2. Verstehen, wie Personalabteilungen die effektivsten Methoden zur Rekrutierung von Talenten bestimmen. 3. Best Practices für Bewerbungsgespräche identifizieren und umsetzen. 4. Die Bedeutung eines gut durchdachten Programms zur Schulung und Sozialisierung der Mitarbeiter zu schätzen wissen. 5. Die Bedeutung von Leistungsbeurteilungen verstehen und wissen, wie sie als Richtschnur für Beförderungen, Kündigungen und zur Vermeidung von Haftungsansprüchen genutzt werden können. 6. Verstehen, wie ein Unternehmen die rechtliche Haftung für "fahrlässige Einstellungen" vermeiden kann. Alle erforderlichen Lektüren werden in den Kursmodulen bereitgestellt. Dazu gehören externe Links, Artikel, Grafiken und Videos. Der Kurs setzt sich aus folgenden Elementen zusammen: - Themenvideos: In jedem Modul werden die Konzepte, die Sie kennen müssen, in kurzen Einführungsvideos vorgestellt. Sie können diese Videos für die Wiedergabe im Browser streamen, indem Sie auf die Titel klicken oder die Videos herunterladen - Diskussionen: Dieser Kurs bietet Ihnen während jeder Lektion Anleitungen für Aktivitäten - Quiz: Sie werden während des Kurses Übungsaufgaben haben, um Ihr Verständnis zu überprüfen.