To round out your experience with the ITIL framework, in this course, you'll explore seven key ITIL practices: continual improvement, service-level management, change enablement, incident management, service-request management, service desk, and problem management. You'll also explore other ITIL practices of note, including general management, service management, and technical management practices.
ITIL 4: Management Practices
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ITIL 4: Management Practices
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“
Dozent: Bill Rosenthal
Bei enthalten
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14 Bewertungen
6 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Master core ITIL practices including incident, problem, and service request management to properly diagnose issues and maintain service quality.
Establish effective service level agreements and manage standard, emergency, and normal changes through structured change enablement.
Oversee vital organizational assets and deployment pipelines using service configuration, release, and IT asset management practices.
Data files for this course are provided in the first course of this specialization, "ITIL 4: Foundations and Framework".
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Change Requests
- Kategorie: IT Management
- Kategorie: Technical Management
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Information Technology
- Kategorie: Change Control
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Operations Management
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: Incident Management
- Kategorie: Incident Response
- Kategorie: Operations
- Kategorie: Information Technology Operations
- Kategorie: Asset Management
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Problem Management
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Januar 2026
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 3 Module
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