Dieser Kurs bietet Lernenden, die eine Karriere im Kundenservice anstreben, eine Anleitung für den Lebenslauf und die Präsenz in den sozialen Medien. So können Sie Ihren Lebenslauf für eine Stelle im Kundenservice optimieren und sind auf Ihr erstes Vorstellungsgespräch vorbereitet. Darüber hinaus wenden Sie Ihr Wissen aus den vorangegangenen Kursen des Programms in einem praktischen Projekt an, in dem Sie die in den einzelnen Kursen erworbenen Fähigkeiten unter Beweis stellen können.
Vorbereitung auf Ihre Rolle im Kundenservice im Einzelhandel
Vorbereitung auf Ihre Rolle im Kundenservice im Einzelhandel
Dieser Kurs ist Teil von CVS Health Kundenservice fĂĽr den Einzelhandel (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Cory McLaren
1.679 bereits angemeldet
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
17 Bewertungen
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
6 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Ausgehende Anrufe
- Kategorie: Call Center Erfahrung
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Eingehende Anrufe
- Kategorie: Konfliktmanagement
- Kategorie: Deeskalationstechniken
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Interviewing-Fähigkeiten
- Kategorie: Aufbau von Kundenbeziehungen
- Kategorie: Lösung von Kundenbeschwerden
- Kategorie: Kommunikation
- Kategorie: Kundenanfragen
- Kategorie: Problemlösung
- Kategorie: Verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Kategorie: BegrĂĽĂźung der Kunden
- Kategorie: SchlĂĽsselwort-Recherche
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufĂĽgen
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂĽhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Business Essentials
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung CVS Health Kundenservice fĂĽr den Einzelhandel (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich fĂĽr diesen Kurs anmelden, werden Sie auch fĂĽr dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von CVS Health zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 2 Module
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
FĂĽgen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
Dozent
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Warum entscheiden sich Menschen fĂĽr Coursera fĂĽr ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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Bewertungen von Lernenden
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SL
GeprĂĽft am 2. Feb. 2025
great course filled with innovative tips on how to improve your customer service skills overall just a great experience
Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen
Finanzielle UnterstĂĽtzung verfĂĽgbar,
Âą Einige Aufgaben in diesem Kurs werden mit AI bewertet. FĂĽr diese Aufgaben werden Ihre Daten in Ăśbereinstimmung mit Datenschutzhinweis von Courseraverwendet.