Prepare to join a group of over 10,000 Samsung Mobile certified repair technicians in the U.S. who have gone through a training certification that equips them with the skills to conduct a mobile repair safely. Samsung has more than 1,000 Authorized Service Centers and service locations which is a care network that 75% of Americans have access to. This is an entry level course that will teach you the basics of Samsung Care that are needed to become a Samsung mobile repair technician or customer care representative.
Samsung Customer Care Essentials
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
7 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
This course will prepare you to effectively understand the Samsung Care organization and the role you can play as an ambassador of Samsung.
We'll help you become proficient in providing front of house troubleshooting support for Samsung mobile devices.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Insurance and Warranty Claims Processing
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Hardware Troubleshooting
- Kategorie: Product Knowledge
- Kategorie: Communication
- Kategorie: Problem Solving
- Kategorie: Technical Communication
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Customer Support
- Kategorie: Company, Product, and Service Knowledge
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Active Listening
- Kategorie: Product Support
- Kategorie: Technical Support and Services
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Android (Operating System)
Wichtige Details
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4 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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