Quien egresa será capaz de identificar y diferenciar los conceptos de conflicto, problema y diferencia en distintos contextos, así como analizar los conflictos reconociendo sus componentes, tipos, causas y fases. Además, podrán aplicar estrategias de mediación y negociación como herramientas para la solución pacífica de los conflictos, y emplear diversas técnicas de comunicación verbal y no verbal que favorezcan el diálogo y la escucha activa. De igual manera, desarrollarán la capacidad de gestionar conflictos de manera constructiva, promoviendo acuerdos y relaciones respetuosas, lo que contribuirá a la construcción de entornos más armónicos y empáticos.
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4 Videos•Insgesamt 8 Minuten
Bienvenida al curso•2 Minuten
Conflicto, problema y diferencia: conceptos clave•3 Minuten
Diferencia: comprenderla para prevenir conflictos•2 Minuten
Cierre•1 Minute
2 Aufgaben•Insgesamt 60 Minuten
Conflicto, problema o diferencia ¿de qué estamos hablando?•30 Minuten
Infografía comparativa: Conflicto, problema y diferencia•30 Minuten
Conflictos en acción: componentes, tipos, fases y reacciones
Modul 2•2 Stunden abzuschließen
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5 Videos•Insgesamt 14 Minuten
Componentes y tipología del conflicto•5 Minuten
Comprender las causas del conflicto para transformarlo•3 Minuten
Reacciones al conflicto: comprender para gestionar mejor•3 Minuten
Fases del conflicto: de la tensión a la crisis•3 Minuten
Cierre•1 Minute
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Video sugerido•10 Minuten
1 Aufgabe•Insgesamt 60 Minuten
Análisis de un caso práctico de conflicto•60 Minuten
1 Diskussionsthema•Insgesamt 10 Minuten
Autoevaluación•10 Minuten
La mediación como herramienta de cambio
Modul 3•1 Stunde abzuschließen
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5 Videos•Insgesamt 11 Minuten
La mediación como proceso de transformación pacífica•2 Minuten
El rol del mediador en el proceso de mediación•2 Minuten
La mediación como técnica de resolución de conflictos•3 Minuten
Etapas del proceso de mediación: del diálogo al acuerdo•3 Minuten
Transformar desde el diálogo •2 Minuten
1 Aufgabe•Insgesamt 30 Minuten
La mediación como herramienta de cambio•30 Minuten
La negociación como estrategia de solución pacífica
Modul 4•1 Stunde abzuschließen
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4 Videos•Insgesamt 10 Minuten
Negociación: el arte de ceder para ganar•3 Minuten
Del diagnóstico al acuerdo•4 Minuten
Negociar o mediar: ¿cuándo usar cada estrategia?•2 Minuten
La negociación como competencia para la vida•1 Minute
1 Lektüre•Insgesamt 10 Minuten
La negociación como estrategia de solución pacífica•10 Minuten
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La negociación como estrategia de solución pacífica•30 Minuten
1 Diskussionsthema•Insgesamt 10 Minuten
La negociación como estrategia de solución pacífica•10 Minuten
La comunicación en el conflicto
Modul 5•1 Stunde abzuschließen
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5 Videos•Insgesamt 15 Minuten
Comunicar para resolver•3 Minuten
Cuando el cuerpo habla en el conflicto•3 Minuten
Estrategias para una comunicación adecuada en conflictos•4 Minuten
La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
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Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.
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¹ Einige Aufgaben in diesem Kurs werden mit AI bewertet. Für diese Aufgaben werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit Datenschutzhinweis von Courseraverwendet.