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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

Enhance Workplace Communication Skills. Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Dozenten: Hector Sandoval

Bei Coursera Plus enthalten

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema
Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

4 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

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Was Sie lernen werden

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Active Listening
  • Kategorie: Stakeholder Engagement
  • Kategorie: Leadership and Management
  • Kategorie: Negotiation
  • Kategorie: Contract Negotiation
  • Kategorie: Social Skills
  • Kategorie: Business Communication
  • Kategorie: Communication
  • Kategorie: Internal Communications
  • Kategorie: Customer Engagement
  • Kategorie: Communication Planning
  • Kategorie: Non-Verbal Communication

Wichtige Details

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Unterrichtet in Englisch
Kürzlich aktualisiert!

August 2025

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  • Erlernen Sie gefragte Kompetenzen von Universitäten und Branchenexperten.
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  • Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnisse der Kernkonzepte.
  • Erwerben Sie ein Karrierezertifikat von Coursera Instructor Network.

Spezialisierung - 6 Kursreihen

Was Sie lernen werden

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Crisis Management
Kategorie: Storytelling
Kategorie: Business Communication
Kategorie: Presentations
Kategorie: Communication
Kategorie: Proposal Writing
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Writing
Kategorie: Public Speaking
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Sales Presentations
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Verbal Communication Skills

Was Sie lernen werden

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Negotiation
Kategorie: Influencing
Kategorie: Rapport Building
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Communication
Kategorie: Overcoming Obstacles
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Personal Attributes
Kategorie: Goal Setting
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Contract Negotiation
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Verbal Communication Skills

Was Sie lernen werden

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Internal Communications
Kategorie: Employee Engagement
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Communication
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Drive Engagement
Kategorie: Organizational Leadership
Kategorie: Stakeholder Engagement
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Stakeholder Communications
Kategorie: Target Audience
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Presentations
Kategorie: Leadership
Kategorie: Business Communication
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Interpersonal Communications

Was Sie lernen werden

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: ChatGPT
Kategorie: Generative AI Agents
Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: AI Personalization
Kategorie: Customer Retention
Kategorie: Data-Driven Decision-Making
Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software
Kategorie: Customer Service
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Personalized Service
Kategorie: Self Service Technologies
Kategorie: Customer Communications Management
Kategorie: Customer Inquiries
Kategorie: Client Support
Kategorie: User Feedback
Kategorie: Customer experience strategy (CX)
Kategorie: Automation
Kategorie: Business Analytics
Kategorie: Customer experience improvement
Kategorie: Analytics

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Active Listening
Kategorie: Diversity and Inclusion
Kategorie: Empathy
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Professional Development
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Communication
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Communication Strategies

Was Sie lernen werden

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Active Listening
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Empathy
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Adaptability
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Communication
Kategorie: Conflict Management
Kategorie: Non-Verbal Communication
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Social Skills
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Leadership
Kategorie: Relationship Building

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Dozenten

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
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Häufig gestellte Fragen