Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Project Implementation, E-Commerce, Program Implementation, System Implementation, Case Studies, Solution Architecture, Maintainability, Project Documentation, Product Management, Order Management, Technical Documentation, Quality Assurance, Customer experience improvement, Project Planning, Payment Processing and Collection
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

DeepLearning.AI
Compétences que vous acquerrez: IA responsable, La roche-mère de l'Amazonie, Agents génératifs d'IA, Sécurité de l'IA, L'informatique sans serveur, Flux de travail agentiques, Workflows d'IA, Amazon Web Services, Informatique sans serveur, Systèmes agentiques, Déploiement dans le nuage, L'IA responsable, Contrôles de sécurité, Gestion des relations avec la clientèle
Débutant · Projet · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: IA responsable, Intelligence artificielle, Connaissance du client, Soutien à la clientèle, Droit, Intégrations AI, Service personnalisé, IA générative, Technologies du libre-service, Amélioration de l'expérience client, Automatisation, Connaissance de l'IA, L'IA responsable, Éthique des données, Commentaires des utilisateurs, Personnalisation de l'IA, Expérience en centre d'appel, Analyse de la clientèle, Service clientèle
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: Efficacité opérationnelle, Engagement des clients, Workflows d'IA, Connaissance du client, Soutien à la clientèle, ChatGPT, Intégrations AI, IA générative, Amélioration de l'expérience client, Automatisation, Optimisation des processus, Personnalisation de l'IA, Analyse, Expérience en centre d'appel, Analyse de la clientèle, Service clientèle
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Marketing Psychology, Customer Insights, Data-Driven Marketing, Consumer Behaviour, Customer Analysis, Driving engagement, Brand Loyalty, Customer Engagement, Marketing Strategies, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Strategic Marketing, Behavioral Economics, Marketing Analytics, Marketing, Marketing Communications, Sustainable Business, Data-Driven Decision-Making, Growth Strategies, Business Ethics
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Digital Advertising, Online Advertising, Marketing, MarTech, Market Dynamics, Advertising, Marketing Channel, Marketing Communications, Sales, Social Media, Digital Transformation, Product Marketing, Digital Marketing, Promotions and Campaigns, Real Time Data, Consultative Selling, Promotional Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Customer Analysis, Customer Retention, Facebook, Customer Insights, Goal Setting, Google Sheets, Marketing, Purchasing, Communication, Business
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Target Market, Target Audience, Marketing Strategies, Marketing Planning, Strategic Marketing, Digital Marketing Tools, Marketing, Sales Process, Marketing Effectiveness, Marketing Strategy and Techniques, Brand Strategy, Marketing Analytics, Sales Strategy, Business Marketing, Branding, Brand Awareness, Brand Management, Digital Marketing, Sales, Revenue Management
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Customer experience improvement, Product Assortment, Social Media, Social Media Management, Social Media Content, Customer Engagement, Social Media Marketing, Photo Editing, E-Commerce, Customer Service, Marketing, Digital Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Customer Service, Customer Retention, Customer experience strategy (CX), Client Services, Customer Complaint Resolution, Customer Relationship Building, Customer Engagement, Brand Loyalty, Experience Design, Process Analysis, Process Improvement, Continuous Improvement Process
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: System Monitoring, Data Quality, Performance Tuning, Apache Spark, Data Validation, Data Pipelines, Query Languages, Debugging, Data Transformation, Anomaly Detection, PySpark, Performance Analysis, Extract, Transform, Load, Failure Analysis, SQL, Data Architecture, Data Processing, Benchmarking, Root Cause Analysis, Distributed Computing
Avancées · Spécialisation · 3 à 6 mois

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Sales Management, Service Level Agreement, Sales Process, Workflow Management, Prospecting and Qualification, Inside Sales, Dashboard, Service Level, Management Reporting, Email Marketing, Performance Metric, Key Performance Indicators (KPIs), Prioritization, Auditing
Débutant · Cours · 1 à 3 mois