Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

IESE Business School
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Data, Financial Acumen, Financial Statements, Management Accounting, Working Capital, Financial Analysis, Balance Sheet, Financial Management, Financial Forecasting, Forecasting, Profit and Loss (P&L) Management, Operational Analysis, Finance, Business Metrics, Business Planning, Equities, Business Strategies, Accounts Receivable, Accounts Payable
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Timelines, Marketing Materials, Presentations, Milestones (Project Management), Marketing Collateral, Marketing Design, Project Schedules, Product Promotion, Value Propositions, Visual Storytelling, Sales Presentation, Sales Presentations, Graphic Design, Entrepreneurship
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Intégrations AI, Optimisation du contenu, Outils de marketing numérique, Campagnes personnalisées, Automatisation des courriels, Personnalisation de l'IA, Rédaction, Recherche de mots-clés, Marketing par courrier électronique, IA générative, Optimisation des moteurs de recherche, Publicité numérique, Création de contenu, L'IA responsable, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Automatisation du marketing, IA responsable, Campagnes publicitaires, Marketing des médias sociaux, Campagnes de marketing numérique, Commerce électronique, Éthique des données
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Peking University
Compétences que vous acquerrez: Interviewing Skills, Business Communication, Product Support, Marketing, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Product Marketing, Product Knowledge, Product Demonstration, New Hire Orientations, Vocabulary, Greeting Customers, Oral Expression, Recruitment, Product Promotion, Language Learning, Consumer Behaviour, Employee Onboarding, Verbal Communication Skills, Language Competency
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Howard University
Compétences que vous acquerrez: Entreposage de données, Analyse des systèmes, Éthique des affaires, Technologie de l'information, Systèmes d'information, Sécurité des systèmes d'information, Gestion des relations avec la clientèle, Planification des ressources de l'entreprise, Systèmes d'aide à la décision, Gestion des processus d'entreprise, Systèmes d'exploitation, Systèmes d'information de gestion, Reprise après sinistre, Analyse des systèmes d'entreprise, Commerce électronique, Logiciel d'entreprise, Matériel de mise en réseau, Éthique des données, Matériel informatique, Gestion des applications d'entreprise
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

LearnKartS
Compétences que vous acquerrez: Salesforce, User Provisioning, Customer Relationship Management (CRM) Software, Cloud Applications, Email Automation, Account Management, Identity and Access Management, Role-Based Access Control (RBAC), Data Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Marketing Budgets, Brand Loyalty, Customer Acquisition Management, Competitive Analysis, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Customer Insights, Data-Driven Marketing, Customer Relationship Building, Customer Data Management, Marketing Channel, Marketing Analytics, Online Advertising, Customer Engagement, Marketing Effectiveness, AI Personalization, Data Ethics, Digital Marketing
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Automatisation, Génération de leads, Gestion du flux de travail, Salesforce, Informatique en nuage, Accès aux données, Service clientèle, Gestion des données, Sécurité des données, Engagement des clients, Service personnalisé, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Maintenance des données, Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), Développement des processus, Développement Salesforce, Contrôle des accès basé sur le rôle (RBAC), Automatisation des processus d'entreprise, Contrôles de sécurité, Conception du processus, Rapports d'activité
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Statistical Hypothesis Testing, Lean Methodologies, Process Improvement, Six Sigma Methodology, Kaizen Methodology, Lean Six Sigma, Benchmarking, Process Capability, Risk Analysis, Quality Improvement, Process Improvement and Optimization, Process Analysis, Statistical Analysis, Operational Efficiency, Continuous Improvement Process, Team Leadership, Team Management, Root Cause Analysis, Regression Analysis
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Logiciels de productivité, Intégration des données, Google Sheets, Espace de travail Google, Analyse des données, Gestion des données clients, Niveau de service, Service clientèle, Données Validation des données, Gestion des données, Compétences organisationnelles, Soutien à la clientèle, Logiciel de tableur, Formules Excel, Validation des données, Saisie de données, Analyse de la clientèle
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Stratégies de croissance, Gestion des produits, Stratégie commerciale, Gestion des relations avec la clientèle, Propositions de valeur, Renforcement des relations avec les clients, Penser la conception, Processus d'affaires, Cartographie de l'itinéraire, Allocation des ressources, Analyse de la clientèle, Partenariat stratégique, Conception du processus, Modélisation d'entreprise, Architecture d'entreprise, L'innovation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Imperial College London
Compétences que vous acquerrez: Engagement des parties prenantes, Analyse des partenaires, Gestion du changement, Études de cas, Santé publique, Diversité et inclusion, Commercialisation, Systèmes de santé, Présentation des ventes, Communication stratégique, Évaluation du programme, Expression orale, Structure organisationnelle, Changement organisationnel, Comportement du consommateur, Analyse des parties prenantes, L'innovation, Santé communautaire, Communication avec les parties prenantes
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines