University of Illinois Urbana-Champaign

Innovation centrée sur le client

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University of Illinois Urbana-Champaign

Innovation centrée sur le client

Ce cours fait partie de Spécialisation "Gestion stratégique des technologies"

Ravi Mehta

Instructeur : Ravi Mehta

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Ce que vous apprendrez

  • Comprendre clairement le concept d'innovation - Qu'est-ce que c'est, pourquoi est-ce important, et quand et comment cela devient-il une réussite.

  • Identifier les raisons qui sous-tendent la résistance psychologique des consommateurs à l'innovation.

  • Appliquer la compréhension des besoins des clients et du processus d'adoption pour identifier les possibilités d'innovation et de développement de nouveaux produits.

  • Utiliser et appliquer des stratégies pour répondre aux besoins des clients.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Gestion des relations avec la clientèle
  • Catégorie : Psychologie du marketing
  • Catégorie : Développement des processus
  • Catégorie : Stratégies commerciales
  • Catégorie : Commentaires des utilisateurs
  • Catégorie : Développement de nouveaux produits
  • Catégorie : Comportement du consommateur
  • Catégorie : Étude de marché
  • Catégorie : Développement de produits
  • Catégorie : Connaissance du client
  • Catégorie : L'innovation
  • Catégorie : Analyse de la clientèle

Détails à connaître

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Évaluations

5 devoirs

Enseigné en Anglais

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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Gestion stratégique des technologies"
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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 4 modules dans ce cours

Dans ce module, nous examinerons le concept d'innovation en général et d'innovation centrée sur le client en particulier. Nous commencerons par définir l'innovation centrée sur le client, puis nous chercherons à comprendre ce qu'est l'innovation et quand elle devient une réussite.

Inclus

6 vidéos4 lectures2 devoirs

Dans ce module, nous allons discuter et comprendre pourquoi les nouvelles innovations échouent, et examiner cette question du point de vue de la psychologie du client. Ce faisant, nous discuterons des barrières psychologiques à l'adoption des innovations et des stratégies pour surmonter cette résistance psychologique.

Inclus

5 vidéos2 lectures1 devoir

Dans ce module, nous discuterons des outils et des techniques qui peuvent être utilisés pour mieux comprendre les points de douleur des clients et donc leurs besoins. Ce module mettra également en évidence les problèmes ou les inconvénients associés à ces techniques ou cadres et discutera des moyens de surmonter ces inconvénients.

Inclus

5 vidéos2 lectures1 devoir

Dans ce module, nous présenterons le processus systématique et formel d'innovation et de développement de nouveaux produits, ainsi que la manière dont les informations centrées sur le client peuvent être utilisées pour façonner ce processus. Nous discuterons également du fonctionnement de ce processus et des facteurs qui peuvent contribuer à développer un processus d'innovation plus efficace et plus efficient, ainsi que des problèmes qui peuvent nuire à ce processus

Inclus

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Instructeur

Ravi Mehta
University of Illinois Urbana-Champaign
5 Cours45 375 apprenants

Offert par

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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