Dans ce module, nous commencerons à structurer la gestion des performances. Nous discuterons de la différence entre les résultats et le comportement et de la manière de décrire et d'identifier les objectifs et les normes de performance. Vous apprendrez également à identifier les compétences des employés et à les utiliser pour élaborer des normes de performance. Enfin, vous découvrirez trois façons de mesurer les résultats et les comportements, ainsi que les avantages et les limites de chaque approche.

Dans ce module, vous apprendrez les principes fondamentaux de l'évaluation des performances. Vous apprendrez les étapes d'une évaluation efficace des performances, le moment et la fréquence, et comment créer des plans de développement individuels pour vos employés. Un autre élément clé de ce module est le retour d'information ; vous apprendrez les composantes d'un retour d'information efficace, les avantages et les inconvénients du retour d'information multilatéral et pourquoi il est si important de donner un retour d'information. Enfin, vous apprendrez comment éviter la partialité des évaluateurs et connaîtrez les meilleures pratiques en matière d'évaluation des performances.

Vous êtes maintenant prêt à boucler la boucle. Dans ce module, vous apprendrez à créer une culture de la performance positive dans votre organisation. Vous apprendrez les principes fondamentaux de l'instauration de la civilité dans vos cultures organisationnelles, ainsi que les moyens d'identifier et de corriger l'incivilité, qui peut affaiblir les performances de votre organisation. Enfin, vous apprendrez à construire une culture axée sur les valeurs et les points forts. Une culture qui crée et renforce des normes et des valeurs positives est une culture qui aide votre organisation à se développer. Il est important de "joindre le geste à la parole" et de modéliser les comportements d'une culture de la performance positive.