Il est difficile de se souvenir de ce qu'était le monde avant les iPods, les iPhones et les iPads. Mais lorsque Apple a sorti le premier iPod en 2001, il ne s'agissait pas d'une superproduction automatique. Le produit était excellent, mais il a fallu une bonne dose de marketing pour le mettre sur la voie du succès. Toutes les entreprises, qu'elles vendent de l'électronique, des expériences gastronomiques ou des cartes de crédit, doivent se préoccuper de prendre des décisions en matière de produits, de prix et de canaux de distribution. Dans cette deuxième session, nous étudierons ce qu'est réellement un produit, comment estimer sa demande et la gérer. En outre, nous aborderons les principes fondamentaux de la tarification, de la conception et de la gestion des canaux de distribution.

Les marques fortes ont un impact important sur les individus et la société ; elles sont essentielles pour communiquer la valeur et faire connaître un produit ou un service. Dans cette session, nous explorerons l'importance des marques en tant qu'actifs et de l'image de marque en général. Nous définirons le concept de capital de marque et l'essence de la gestion des marques pour la valeur.

Lorsqu'une entreprise a une bonne connaissance de ses clients, elle peut maintenant élaborer une stratégie de communication pour répondre directement à leurs intérêts et à leurs besoins. Au cours de cette session, je présenterai un cadre qui vous montrera comment organiser votre stratégie de communication afin de réussir le lancement d'un produit ou d'un service. Nous discuterons également des objectifs et du marché cible de cette stratégie. La cartographie du processus de prise de décision est également essentielle puisque vous devrez apprendre à adapter le message et le contenu à chaque étape du parcours client.