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Certificat Professionnel Apoio Técnico de TI da Google

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Certificat Professionnel Apoio Técnico de TI da Google

Este é o seu ponto de partida para uma carreira em TI.

Neste programa, vai aprender as aptidões necessárias para desempenhar a função em menos de 6 meses. Não é necessário ter um diploma ou experiência prévia.

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 239 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 239 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

6 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Adquirir as aptidões necessárias para ter sucesso numa função de TI de nível inicial

  • Aprender a executar tarefas diárias de apoio técnico de TI, incluindo montagem de computadores, redes sem fios, instalação de programas e serviço de apoio ao cliente

  • Aprender a prestar apoio técnico completo ao cliente, desde a identificação de problemas até à resolução e depuração dos mesmos

  • Aprender a utilizar sistemas, incluindo Linux, sistemas de nomes de domínio, interface de linhas de comando e código binário

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Application Security
  • Catégorie : Cloud Computing
  • Catégorie : Cloud Infrastructure
  • Catégorie : Computer Networking
  • Catégorie : Computer Security
  • Catégorie : Customer Service
  • Catégorie : Debugging
  • Catégorie : Desktop Support
  • Catégorie : Help Desk Support
  • Catégorie : IT Infrastructure
  • Catégorie : IT Security Architecture
  • Catégorie : Network Protocols
  • Catégorie : Network Security
  • Catégorie : Network Troubleshooting
  • Catégorie : Operating System Administration
  • Catégorie : Package and Software Management
  • Catégorie : Routing Protocols
  • Catégorie : Information Systems Security
  • Catégorie : Systems Administration

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : OSI Models

Détails à connaître

Certificat partageable

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Certification dans le secteur de l’industrie
Enseigné en Portugais (Portugal)

91%

of learners achieved a positive career outcome

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  • Faites preuve de votre compétence dans des projets de portefeuille
  • Obtenez un certificat reconnu par les employeurs auprès de Google

Certificat professionnel - série de 5 cours

Princípios básicos de apoio técnico

Princípios básicos de apoio técnico

COURS 1, 23 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Package and Software Management
Catégorie : Technical Support
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : Software Installation
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Linux
Catégorie : Computer Hardware
Catégorie : General Networking
Catégorie : Help Desk Support
Catégorie : System Software
Catégorie : Technical Support and Services
Catégorie : Computer Networking
Catégorie : Computer Architecture
Catégorie : Software Systems
Catégorie : Hardware Architecture
Catégorie : Hardware Troubleshooting
Catégorie : End User Training and Support
Catégorie : Computer Systems
Catégorie : Information Technology
Catégorie : Desktop Support
Os vários elementos das redes informáticas

Os vários elementos das redes informáticas

COURS 2, 34 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Protocols
Catégorie : TCP/IP
Catégorie : Virtual Private Networks (VPN)
Catégorie : Computer Networking
Catégorie : OSI Models
Catégorie : Wireless Networks
Catégorie : Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
Catégorie : Network Routing
Catégorie : Network Model
Catégorie : Network Troubleshooting
Catégorie : Routing Protocols
Catégorie : Network Security
Catégorie : Network Administration
Catégorie : Network Infrastructure
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Networking Hardware
Catégorie : Servers
Catégorie : VPN Clients
Catégorie : Telecommunications
Catégorie : General Networking
Interagir com sistemas operativos

Interagir com sistemas operativos

COURS 3, 35 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : OS Process Management
Catégorie : File Systems
Catégorie : Help Desk Support
Catégorie : Package and Software Management
Catégorie : Software Installation
Catégorie : Linux
Catégorie : Command-Line Interface
Catégorie : Virtualization and Virtual Machines
Catégorie : Operating System Administration
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : User Provisioning
Catégorie : System Support
Catégorie : Technical Support and Services
Catégorie : User Accounts
Catégorie : Virtualization
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : Application Deployment
Catégorie : Technical Support
Catégorie : Remote Access Systems

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Systems Administration
Catégorie : IT Infrastructure
Catégorie : Lightweight Directory Access Protocols
Catégorie : Active Directory
Catégorie : Servers
Catégorie : Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
Catégorie : Disaster Recovery
Catégorie : Information Technology
Catégorie : Cloud Management
Catégorie : Network Infrastructure
Catégorie : Cloud Hosting
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Cloud Computing Architecture
Catégorie : Cloud Infrastructure
Catégorie : Infrastructure Architecture
Catégorie : Server Administration
Catégorie : Cloud Services
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Data Maintenance

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Security Awareness
Catégorie : Cryptography
Catégorie : Encryption
Catégorie : Authorization (Computing)
Catégorie : Cyber Attacks
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Authentications
Catégorie : Network Security
Catégorie : Security Strategy
Catégorie : Security Controls
Catégorie : IT Security Architecture
Catégorie : Information Systems Security
Catégorie : Threat Management
Catégorie : Malware Protection
Catégorie : Threat Detection
Catégorie : Data Security
Catégorie : Application Security
Catégorie : Computer Security Awareness Training
Catégorie : Hardening
Catégorie : Computer Security

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

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Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Foire Aux Questions

¹Basé sur les réponses au sondage sur les résultats des étudiants Coursera, États-Unis, 2021.