This course is part of the IT Support Google Professional Certificate

4.9
stars
3,378 ratings

100%

Google Career Certificates

Top Instructor

26,263 already enrolled

Offered By

IT Support Google Professional CertificateGoogle

About this Course

30,362 recent views

Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik dalam dunia IT yang dirancang untuk memberi Anda gambaran tentang pelajaran apa yang akan diperoleh melalui program sertifikasi ini.
Pada akhir kursus ini, Anda akan dapat:
● memahami cara kerja sistem biner
● merakit komputer dari awal
● memilih dan menginstal sistem operasi di komputer
● memahami apa itu Internet, cara kerjanya, dan dampaknya di dunia modern
● mempelajari bagaimana aplikasi dibuat dan bagaimana suatu aplikasi bekerja di dalam komputer
● menggunakan metode pemecahan masalah dan soft skill dalam bidang Teknologi Informasi

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Shareable Certificate

Earn a Certificate upon completion

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Coursera Labs

Includes hands on learning projects.

Learn more about Coursera Labs

Course 1 of 5 in the

IT Support Google Professional Certificate

Beginner Level

Approx. 24 hours to complete

Indonesian

Skills you will gain

Linux
Pemecahan Masalah
Dukungan Pelanggan
Kode Biner

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Shareable Certificate

Earn a Certificate upon completion

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Coursera Labs

Includes hands on learning projects.

Learn more about Coursera Labs

Course 1 of 5 in the

IT Support Google Professional Certificate

Beginner Level

Approx. 24 hours to complete

Indonesian

Instructor

Instructor rating

4.82/5 (1,223 Ratings)

Google Career Certificates
Top Instructor

5,982,379 Learners

247 Courses

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Content Rating100%(28,138 ratings)

Week1

Week 1

4 hours to complete

Pengantar IT

Selamat Datang di Dasar-Dasar Dukungan Teknis, materi pertama dalam program Sertifikasi Teknisi IT Profesional! Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda telah mengambil langkah pertama untuk memulai karier di bidang teknologi. Pada minggu pertama pelatihan ini, kita akan belajar tentang bagaimana komputer diciptakan, bagaimana komputer telah berevolusi dari waktu ke waktu, dan bagaimana cara kerja komputer saat ini. Kita juga akan belajar mengenai apa yang dimaksud dengan profesi "Spesialis Teknisi IT" dan apa yang mereka lakukan. Pada akhir modul ini, Anda akan memahami bagaimana cara kerja komputasi komputer menggunakan sistem biner dan mengapa metode perhitungan ini memiliki arti penting bagi masyarakat. Mari kita mulai!

4 hours to complete

14 videos (Total 51 min), 6 readings, 3 quizzes

14 videos

Pengenalan Program5mApa yang dimaksud dengan IT?4mPekerjaan apa yang dilakukan oleh seorang Spesialis Teknisi IT?2mPendahuluan Materi2mDari Abacus ke Mesin Analitik5mPerjalanan menuju Komputer Modern11mKarier Kevin1mBahasa Komputer3mPengkodean Karakter3mSistem Biner2mCara Menghitung dalam Sistem Biner3mAbstraksi2mGambaran Umum Arsitektur Komputer3mSaran Kevin1m

6 readings

Menjelajahi Coursera10mSurvei Program10mCara Menggunakan Forum Diskusi10mMengenal Rekan Sekelas Anda10mBahan Bacaan Tambahan Mengenai Gerbang Logika10mTentang Plugin Berjenjang10m

3 practice exercises

Sistem Biner30mArsitektur Komputer30mCara Menghitung dalam Sistem Biner30m

Week2

Week 2

5 hours to complete

Perangkat keras

5 hours to complete

16 videos (Total 79 min), 7 readings, 4 quizzes

16 videos

Pengantar Modul2mPengantar Perangkat Keras Komputer4mProgram dan Perangkat Keras8mJoe dan Keberagaman1mCPU4mRAM3mMotherboard3mPenyimpanan4mPower Supplies4mPerangkat Seluler3mBaterai dan Sistem Pengisian Daya4mPeriferal4mBIOS4mSaran dari Ben1mMenyatukan Semuanya21mPerbaikan Perangkat Seluler2m

7 readings

Bahan Bacaan Tambahan tentang CPU10mBacaan Tambahan tentang arsitektur CPU10mBacaan Tambahan tentang Penyimpanan Data10mBacaan Tambahan tentang Baterai dan Sistem Pengisian Daya10mBacaan Tambahan tentang Periferal USB10mBacaan Tambahan tentang Proyektor10mTentang Penilaian Tugas10m

4 practice exercises

Komputer Modern30mKomponen30mPermulaan30mMerakit Komputer30m

Week3

Week 3

6 hours to complete

Sistem Operasi

Pada materi di minggu ketiga ini kita akan belajar mengenai sistem operasi. Kita akan berdiskusi mengenai sistem operasi yang paling banyak digunakan saat ini dan mempelajari bagaimana sistem operasi berinteraksi dengan perangkat keras komputer. Kita akan mempelajari tentang proses mulainya sistem operasi dan menunjukkan dari awal cara menginstal sistem operasi Windows, Linux dan Mac OS X. Di akhir modul ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem operasi Windows dan Linux menggunakan Qwiklabs.

6 hours to complete

21 videos (Total 69 min), 6 readings, 5 quizzes

21 videos

Pengantar Modul2mKoneksi Jarak Jauh dan SSH5mKoneksi Jarak Jauh pada Windows4mKomponen Sistem Operasi6mFile dan Sistem File3mManajemen Proses2mManajemen Memori2mManajemen I/O2mBerinteraksi dengan OS: Ruangan Pengguna3mLog2mProses Booting2mSistem Operasi Seluler1mMotivasi Dan Arah Karier Cyndi1mMemilih Sistem Operasi3mMesin Virtual2mMenginstal Windows5mMenginstal Linux6mApa itu Chrome OS?3mMenginstal Mac OS X3mKendala-kendala Tri Ngo & Kiat Sukses di Bidang TI1mPengantar Qwiklabs1m

6 readings

Bahan bacaan tambahan untuk Koneksi Jarak Jauh pada Windows10mBahan bacaan tambahan untuk Chrome OS10mBahan bacaan tambahan untuk Sistem File ReFS10mBahan Bacaan Tambahan untuk Memilih OS10mBahan Bacaan Tambahan untuk Ubuntu10mPetunjuk untuk Mengakses Qwiklabs Linux dan Windows10m

3 practice exercises

Apakah yang dimaksud dengan Sistem Operasi?30mMenginstal Sistem Operasi30mMengakses Qwiklabs30m

Week4

Week 4

3 hours to complete

Jaringan

Di pertemuan minggu keempat ini, kita akan belajar tentang jaringan komputer. Kita akan mempelajari sejarah Internet dan apa sebenarnya yang disebut dengan "Web". Kita juga akan membahas berbagai topik seperti privasi dan keamanan Internet, serta bagaimana internet di masa depan. Anda juga akan memahami mengapa Internet memiliki keterbatasan sampai hari ini. Di akhir modul, Anda akan dapat memahami bagaimana Internet bekerja serta mengenali dampak positif dan negatif Internet terhadap dunia.

3 hours to complete

13 videos (Total 43 min), 1 reading, 2 quizzes

13 videos

Pengantar Modul3mDasar-dasar Jaringan komputer7mPerangkat Keras Jaringan Komputer3mBahasa Internet2mWeb3mPekerjaan Pertama Victor1mSejarah Internet4mKeterbatasan Internet3mDampak3mInternet of Things1mApa yang dikerjakan Gian di Android Security1mPrivasi dan Keamanan3mHeather Adkins Menghalau Peretas2m

1 reading

Bahan Bacaan Tambahan tentang Internet of Things10m

2 practice exercises

Keterbatasan Internet30mJaringan Komputer50m

Week5

Week 5

4 hours to complete

Perangkat lunak

Pada materi di minggu kelima ini, kita akan belajar tentang perangkat lunak komputer. Kita akan belajar tentang pengertian perangkat lunak serta berbagai jenis perangkat lunak yang mungkin Anda temui sebagai Spesialis IT Support. Kita juga akan mempelajari cara mengelola perangkat lunak dan menilik kembali konsep "abstraksi". Di akhir modul ini, Anda akan menggunakan platform Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux.

4 hours to complete

10 videos (Total 25 min), 1 reading, 4 quizzes

10 videos

Pengantar Modul2mApa itu Perangkat Lunak?2mJenis Perangkat Lunak3mMenilik Kembali Abstraksi1mFormula untuk Komputasi3mPhelan - Angkatan Laut1mMengelola Perangkat Lunak3mMemasang, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Windows2mMenginstal, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Linux1mOtomatisasi Perangkat Lunak1m

1 reading

Bacaan tambahan untuk Versi Perangkat Lunak10m

2 practice exercises

Pengantar Perangkat Lunak30mBerinteraksi dengan Perangkat Lunak30m

Week6

Week 6

4 hours to complete

Pemecahan masalah

Selamat, Anda berhasil sampai pada minggu terakhir materi ini! Di minggu terakhir ini, kita akan mempelajari pentingnya pemecahan masalah dan dukungan pelanggan. Kita akan mempelajari beberapa skenario di dunia nyata yang mungkin akan Anda temui jika Anda bertugas di bagian Help Desk atau Desktop Support. Kita akan belajar pentingnya berempati kepada pengguna ketika Anda bekerja di dunia teknologi. Terakhir, kita akan mempelajari mengapa penulisan

4 hours to complete

21 videos (Total 66 min), 1 reading, 4 quizzes

21 videos

Pengenalan Modul2mAjukan Pertanyaan!4mMemisahkan Masalah3mIkuti Petunjuk yang Ada3mMulai dengan Langkah Tercepat Dahulu2mKesalahan Pemecahan Masalah yang Harus Dihindari1mAtribut Amir1mPengantar Soft Skill8mAnatomi Interaksi7mBagaimana Menghadapi Situasi Sulit10mSistem Antrian dan Pendokumentasian Pekerjaan Anda2mDokumentasi Proses1mPendokumentasian dalam Sistem Antrian1mKesempatan Anda untuk Sukses1mBersiap-siap untuk Wawancara2mApa yang Diharapkan Saat Wawancara Teknis2mMenunjukkan Sisi Terbaik Anda Selama Wawancara1mSimulasi Wawancara: Layanan Pelanggan3mRangkuman Pelatihan2mSabrina Tanpa Gelar1mSelamat!12s

1 reading

Membuat Elevator Pitch Anda10m

4 practice exercises

Praktik Terbaik dalam Pemecahan Masalah30mTugas Tidak Dinilai: Layanan Pelanggan30mLayanan Pelanggan30mPenulisan Dokumentasi yang Efektif30m

Reviews

4.9

1179 reviews

5 stars
93.76%
4 stars
5.20%
3 stars
0.35%
2 stars
0.08%
1 star
0.59%

TOP REVIEWS FROM DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

by DRSep 12, 2022

luarbiaa, kursus pertama saya selesai. bensin semangat masih tersisa banyak. saya siap menyelesaikan kursus berikutnya. terimakasih coursera dan google atas materi yang luarbiasa

by MFAug 3, 2022

sangat bagus dan mendapatkan ilmu baru di bidang IT support . Semoga dengan mengikuti pelatihan ini saya bisa survive di dunia kerja yg serba digital ini dan menjadi poin plus bagi saya . Terima kasih

by SWDec 31, 2021

Sangat menarik pembelajarannya, sangat mudah di mengerti dan di pahami. Bisa juga menjadi gambaran pekerjaan IT support yang ada di perusahaan seperti apa.

by AFSep 29, 2022

Sangat terbantu dengan adanya course ini, sistem pembelajaran yang menarik, dan dapat diakses secara fleksible. Thanks to lecturer in this course, i'm very gratefull can find this course.

View all reviews

About the IT Support Google Professional Certificate

Bersiaplah untuk berkarier di bidang IT yang sedang tumbuh pesat, tidak diperlukan pengalaman atau gelar apa pun di sini. Dengan pelatihan profesional yang dirancang Google, bergeraklah di jalur cepat untuk mendapatkan pekerjaan dengan gaji yang kompetitif. Melalui 5 materi yang ada, Anda dapat memperoleh keterampilan yang banyak dibutuhkan dan siap bekerja di tingkat pemula. Hanya membutuhkan waktu kurang dari 10 jam per minggu, dan Anda dapat memperoleh sertifikat dalam waktu kurang dari 6 bulan. Setelah menyelesaikan program sertifikasi ini, Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk bekerja dengan mitra konsorsium Google dari berbagai industri.

75% Lulusan Program Sertifikat Google di Amerika Serikat melaporkan adanya peningkatan karier dalam waktu 6 bulan setelah mereka memperoleh sertifikat. Program ini juga mempersiapkan Anda untuk mengikuti ujian CompTIA A+, sertifikasi standar industri bidang IT—Anda akan mendapatkan kredensial ganda saat menyelesaikan keduanya. Program ini disetujui ACE®—saat Anda menyelesaikannya, Anda dapat memperoleh hingga 12 kredit perguruan tinggi, setara dengan 4 materi untuk level associate. Lihat semua program Sertifikasi Karier Google di sini. Kutipan: *berdasarkan respons survei lulusan program, Amerika Serikat 2021

Frequently Asked Questions

When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

More questions? Visit the Learner Help Center.

Dasar-Dasar Dukungan Teknis

About this Course

Skills you will gain

Instructor

Google Career Certificates
Top Instructor

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Pengantar IT

Perangkat keras

Sistem Operasi

Jaringan

Perangkat lunak

Pemecahan masalah

Reviews

TOP REVIEWS FROM DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

About the IT Support Google Professional Certificate

Frequently Asked Questions

Learn Something New

Popular Data Science Courses

Popular Computer Science & IT Courses

Popular Business Courses

Coursera

Community

More

Dasar-Dasar Dukungan Teknis

About this Course

Skills you will gain

Instructor

Google Career CertificatesTop Instructor

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Pengantar IT

Perangkat keras

Sistem Operasi

Jaringan

Perangkat lunak

Pemecahan masalah

Reviews

TOP REVIEWS FROM DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

About the IT Support Google Professional Certificate

Frequently Asked Questions

Coursera Footer

Learn Something New

Popular Data Science Courses

Popular Computer Science & IT Courses

Popular Business Courses

Coursera

Community

More

Google Career Certificates
Top Instructor