Transformez l'impasse en dialogue constructif !
Que faire lorsque les négociations échouent ou que les tensions empêchent de se rencontrer en face à face ? Lorsqu'il survient, le conflit engendre des conséquences néfastes s'il est mal géré : relations détériorées, ressources gaspillées et souffrance. Découvrez ce MOOC animé par Aurélien Colson, professeur à l'ESSEC Business School et directeur du Centre IRENÉ sur la négociation et la médiation. Destiné à celles et ceux qui veulent affûter leur pratique de médiateur ainsi qu'aux parties prenantes d'un conflit, ce MOOC aborde la médiation comme une négociation appuyée par un tiers bienveillant et compétent. À travers quatre modules pratiques, vous apprendrez à : - Saisir les principes de la médiation et ses avantages face aux autres modes d'intervention. - Préparer efficacement le processus et fixer les règles d'emblée. - Conduire les différentes étapes de la médiation grâce à des méthodes éprouvées. - Naviguer entre les écueils et désamorcer les situations critiques. Ce cours partage des techniques concrètes pour résoudre durablement les conflits et renouer des relations apaisées. Rejoignez-nous !
