Hoy más que nunca, las corporaciones realizan grandes inversiones en el sector de la tecnología de la información Information Technology, IT). Aunque la calidad de estas inversiones afecta el trabajo cotidiano de millones de personas, es frecuente encontrar encuestas del sector con tasas de error en proyectos de IT superiores al 50 %. Es posible hacerlo mejor, y es posible hacerlo en forma consistente. En este curso de dos semanas de duración, analizaremos los principales desafíos del sector de IT corporativo y veremos cómo abordarlos mediante el uso de pensamiento de diseño (“Design Thinking”), la metodología “Lean Startup” y los principios del manifiesto ágil como estructura de equipo.
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Estrategia de IT centrada en el cliente
University of VirginiaAbout this Course
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Skills you will gain
SalesProjectstrategyCustomer Satisfaction
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University of Virginia
A premier institution of higher education, The University of Virginia offers outstanding academics, world-class faculty, and an inspiring, supportive environment. Founded by Thomas Jefferson in 1819, the University is guided by his vision of discovery, innovation, and development of the full potential of students from all walks of life. Through these courses, global learners have an opportunity to study with renowned scholars and thought leaders.
Syllabus - What you will learn from this course
2 hours to complete
¿Cómo defines una estrategia centrada en el cliente que puedas ejecutar en la práctica?
Para una IT estratégica, lo primero que necesitas es una estrategia. Idealmente, necesitas una estrategia fácil de entender y de usar que te sirva como base clara para emprender acciones. Eso es lo que aprenderás esta semana.
2 hours to complete
10 videos (Total 61 min), 1 reading, 1 quiz
1 hour to complete
¿Cómo puedes elaborar un prototipo de las soluciones de IT que las personas desean usar?
Has aprendido que tener un propósito bien definido y adquirir una comprensión sobre la que puedas actuar, no solo sobre lo que dicen los usuarios sino sobre lo que hacen, es clave para el éxito de IT. Ahora, aprenderás más detalladamente cómo hacer un prototipo iterativo y probar soluciones para asegurarte no solo de que funcionen bien, sino de que obtengan resultados superiores.
1 hour to complete
7 videos (Total 33 min)
Frequently Asked Questions
When will I have access to the lectures and assignments?
What will I get if I purchase the Certificate?
Is financial aid available?
More questions? Visit the Learner Help Center.
