Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
Fundamentos Empresariales SpecializationUniversity of PennsylvaniaAbout this Course
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Spanish
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Offered by
University of Pennsylvania
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
Syllabus - What you will learn from this course
27 minutes to complete
Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
27 minutes to complete
3 videos (Total 17 min), 1 reading
3 videos
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7m
Las compensaciones y la frontera eficiente7m
1 reading
Módulo 1 – Introducción: PDF10m
3 hours to complete
Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
3 hours to complete
8 videos (Total 102 min), 2 readings, 2 quizzes
8 videos
Encontrando el cuello de la botella11m
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15m
La ley de Little6m
Rotación de inventario7m
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10m
Tratando con múltiples unidades de flujo14m
Revisión de Análisis de Procesos26m
2 readings
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10m
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10m
2 practice exercises
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20m
Examen Final - Módulo 222m
2 hours to complete
Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
2 hours to complete
9 videos (Total 91 min), 2 readings, 2 quizzes
9 videos
Las siete fuentes de residuos9m
Valor financiero de la productividad6m
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6m
Equipo de eficacia general12m
Tiempo takt8m
Análisis decuartillas9m
Proporción de productividad9m
Revisión de Productividad19m
2 readings
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10m
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10m
2 practice exercises
Tarea: Módulo 3 - Productividad16m
Examen Final - Módulo 318m
6 hours to complete
Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
6 hours to complete
25 videos (Total 278 min), 2 readings, 2 quizzes
25 videos
La calidad y el flujo17m
Seis Sigma12m
Los gráficos de control9m
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8m
Resolución de problemas6m
Sistema de Producción Toyota9m
Módulo 4 Revisión 19m
Razones de Variedad6m
Cálculos de capacidad con configuraciones10m
Producción Modelo Mixto14m
Elección de tamaño de un lote8m
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9m
Flexibility9m
Plataformas y modularidad9m
Límites a la elección del cliente5m
Revisión del Módulo Variedad12m
Introducción a los modelos de espera9m
La fórmula de tiempo de espera13m
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13m
Fondo común de reserva11m
Secuenciación9m
Diseño de procesos10m
Modelos de pérdida12m
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19m
2 readings
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10m
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10m
2 practice exercises
Tarea: Módulo 4 - Calidad16m
Examen Final - Módulo 416m
Reviews
TOP REVIEWS FROM INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OPERACIONES
by CTJun 15, 2020
El curso en si es muy bueno, el docente explica muy bien. Sin embargo, durante las evaluaciones algunos de los datos de los enunciados no eran correctos para resultado esperados.
by IINov 10, 2016
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
by RSSep 7, 2017
Hay que corregir los errores en los ejercicios ya que es muy molesto no poder acreditar por estas fallas. Sobre la información del curo bastante buena.
by MQJan 15, 2017
Excelente curso, lástima que en las pruebas algunos datos están errados y no permita realizar los ejercicios de manera efectiva.
About the Fundamentos Empresariales Specialization
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
Frequently Asked Questions
When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
- The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
- The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Specialization?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
What is the refund policy?
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Is financial aid available?
Yes, Coursera provides financial aid to learners who cannot afford the fee. Apply for it by clicking on the Financial Aid link beneath the "Enroll" button on the left. You'll be prompted to complete an application and will be notified if you are approved. You'll need to complete this step for each course in the Specialization, including the Capstone Project. Learn more.
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