ITIL 4: Core Principles and Components

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ITIL 4: Core Principles and Components

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“

Dozent: Bill Rosenthal

Bei enthalten

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3 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

5 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

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Was Sie lernen werden

In this course, you will analyze the ITIL guiding principles and identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Information Technology Operations
Kategorie: Operations
Kategorie: Governance
Kategorie: Service Management
Kategorie: IT Service Management
Kategorie: Operations Management
Kategorie: Automation
Kategorie: Asset Management
Kategorie: Information Technology

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library

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Kürzlich aktualisiert!

Januar 2026

Bewertungen

1 Aufgabe

Unterrichtet in Englisch

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“

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In diesem Kurs gibt es 3 Module

In this course, you'll continue your exploration of the ITIL framework by adhering to the seven guiding principles: focus on value, start where you are, progressively iterate with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, and optimize and automate. You'll also be introduced to the ITIL service value system, including components like governance, the service value chain, and continual improvement.

The seven ITIL® guiding principles provide the "how" for organizations who are adopting the ITIL service approach. By keeping these principles in mind, you can benefit from the trial-and-error experience of those who have gone before you. In this lesson, you will learn about each of the principles and how they can be applied to strive to ensure a holistic approach to service management.

Das ist alles enthalten

1 Lektüre9 Plug-ins

1 LektüreInsgesamt 5 Minuten

⚠️READ THIS FIRST⚠️5 Minuten

9 Plug-insInsgesamt 150 Minuten

Lesson Introduction5 Minuten
Focus on Value20 Minuten
Start Where You Are20 Minuten
Progress Iteratively with Feedback20 Minuten
Collaborate and Promote Visibility20 Minuten
Think and Work Holistically20 Minuten
Keep It Simple and Practical20 Minuten
Optimize and Automate20 Minuten
Lesson Summary5 Minuten

The four dimensions of service management and the Service Value System are the major components of the ITIL® framework. Previously, you were introduced to the SVS as a whole. Now, you will take a look at each component.

Das ist alles enthalten

5 Plug-ins

You'll wrap things up and then validate what you've learned in this course by taking an assessment.

Das ist alles enthalten

1 Lektüre1 Aufgabe

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Dozent

Bill Rosenthal

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Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

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„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

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„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen

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When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

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