Wir beginnen mit einem Überblick über den Grundgedanken der Nutzung von Operationen zur Wertschöpfung (und dem VCAP-Rahmen). Wir erörtern kurz die Schlüsselfragen und stellen das Hauptunternehmen vor, das wir verwenden werden (die Restaurantkette Mafia). Wir erörtern den Grundgedanken der Messung der finanziellen Rendite (EVA und ROIC). Dann stellen wir das wichtigste Instrument vor, den ROIC-Baum. Wir wenden den ROIC-Baum auf das Unternehmen an und erörtern die einzelnen Schritte: Aufbau des Baums, Identifizierung von Kennzahlen, Bewertung der Auswirkungen (Sensitivitätsanalyse), Erstellung eines Wachstumsplans und Kommunikation des Berichts.

In Modul 1 wurde die Fähigkeitssicht auf die Geschäftstätigkeit als natürliche Verbindung zwischen Wettbewerbsstrategie und Geschäftstätigkeit eingeführt. In diesem Modul werden wir diese Verbindung eingehender untersuchen und die Fähigkeitssicht nutzen, um das Wettbewerbsrisiko des Unternehmens zu bewerten. Eine gute operative Strategie legt klar fest, welche Fähigkeiten entscheidend und welche zweitrangig sind. Man kann nicht alles haben: Bei den operativen Fähigkeiten gibt es Kompromisse, und um eine bessere Leistung zu erzielen, müssen Entscheidungen getroffen werden. Aber woher kommen diese Kompromisse und wie kann der Betrieb sie zu unserem Wettbewerbsvorteil gestalten? Das ist das Thema dieses Moduls. Wir werden die Hauptherausforderung umreißen, den Rahmen entwickeln und ihn anhand eines einfachen Falles illustrieren.

In den vorangegangenen Modulen haben wir den VCAP-Rahmen für die Betriebsstrategie eingeführt und Wert und Fähigkeiten untersucht. Wir haben gelernt, wie man angesichts einer unsicheren Nachfrage Vermögenswerte investiert. Jetzt wenden wir uns der Strukturierung von Betriebsabläufen zu. In diesem Modul werden wir zwei wesentliche Komponenten der Betriebsstrategie analysieren: die Fragen, wer eine Aktivität oder einen Prozess in der Wertschöpfungskette durchführen sollte und wie wir die Lieferbeziehungen verwalten sollten.

In den Modulen 1 bis 3 des Kurses wurde der VCAP-Rahmen für die operative Strategie vorgestellt und die wichtigsten Diagnoseinstrumente erläutert. Wir haben erörtert, wie der Betrieb Werte schafft V und welche Rolle die Fähigkeiten in einem wettbewerbsorientierten Umfeld spielen. In diesem Modul übernehmen wir die Ressourcensicht und richten unsere Aufmerksamkeit auf die Vermögenswerte, die das Betriebssystem des Unternehmens bilden. Wir beginnen in diesem Kapitel mit der Dimensionierung der Kapazitäten und der Investitionsentscheidung. Nachdem wir die wichtigsten Kompromisse und Herausforderungen einer Kapazitätsstrategie erörtert haben, untersuchen wir, wie sich die Unsicherheit auf die Kapazitätsbewertung auswirkt. Die Maximierung dieses Wertes gibt uns Hinweise darauf, wie wir die Entscheidung über die Kapazitätsdimensionierung eines Unternehmens anpassen können.