Dieser Kurs wurde für Personen konzipiert, die eine Einstiegsposition im IT-Support anstreben. Egal, ob Sie gerade Ihren Abschluss gemacht haben, sich beruflich neu orientieren oder Ihre Karriere in der IT-Branche starten möchten, dieser Kurs vermittelt Ihnen die grundlegenden Kenntnisse und praktischen Fähigkeiten, die Sie benötigen, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein. In diesem Kurs werden Sie Ihr Wissen mit Hilfe einer Reihe von Ansätzen zur Fehlerbehebung in die Praxis umsetzen. Sie lernen die Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen sowie bei systembezogenen Problemen in verschiedenen Betriebssystemen kennen. Sie werden Diagnosewerkzeuge zur Bekämpfung von Netzwerkproblemen und der Systemleistung untersuchen. Ihre Fähigkeiten werden dann im Abschlussprojekt gezeigt, in dem Sie sich mit einem realen Szenario auseinandersetzen werden. Sie erhalten mehrere Diagnoseergebnisse und haben die Aufgabe, das Problem zu identifizieren und eine Lösung zu empfehlen. Außerdem müssen Sie den Fehlerbehebungsprozess und das Ergebnis dokumentieren und kommunizieren.

Nach Abschluss dieses Kurses werden Sie in der Lage sein - Anwendung eines systematischen Ansatzes zur Diagnose technischer Probleme in verschiedenen Hardware- und Softwareumgebungen - Anwendung von Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, um Probleme effektiv zu lösen - Einsatz von Diagnosewerkzeugen und -techniken zur Problemlösung Dieser Kurs eignet sich auch hervorragend zur Vorbereitung auf die Microsoft MS-900 Prüfung. Wenn Sie die MS-900-Prüfung bestehen, erhalten Sie die Microsoft 365 Fundamentals-Zertifizierung.