Das Erzählen von Geschichten ist ein wesentlicher Bestandteil der Führung. Effektive Führungskräfte kommunizieren, um Talente zu Höchstleistungen zu inspirieren, um mit Investoren und Gemeinden zusammenzuarbeiten, um mit Kunden und Klienten in Kontakt zu treten und um ihren Einfluss in der Welt als Teil einer globalen Gemeinschaft zu vergrößern. Die Entwicklung einer authentischen, vertrauenswürdigen und überzeugenden Erzählung ist für den Erfolg einer Führungskraft von entscheidender Bedeutung. Dieser Kurs hilft Führungskräften, ihre eigene Geschichte durch persönliches Branding zu finden, erfolgreiches Storytelling mit allen Zielgruppen zu entwickeln, eine wirksame Stimme für Krisen zu entwickeln, gut mit sozialen und anderen Medien zu interagieren und eine Vision für Innovation zu vermitteln.

Dieser Kurs vermittelt den Lernenden einen systematischen allgemeinen Rahmen für die Analyse von Situationen, in denen es um die Beeinflussung von Personen geht. Die Teilnehmer werden in der Lage sein, verschiedene Herausforderungen zu erkennen, mit denen sich Überzeugungstäter konfrontiert sehen, und geeignete Strategien zu entwickeln, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Das übergeordnete Ziel ist es, den Teilnehmern nicht nur ein umfangreiches Instrumentarium für die Überzeugungsarbeit an die Hand zu geben, sondern auch zu verstehen, wie die verschiedenen Instrumente in unterschiedlichen Situationen nützlich sind. Der Kurs befasst sich insbesondere mit vier großen Themen: Strategien zur Beeinflussung der persönlichen Einstellung von Menschen; Strategien zur Beeinflussung sozialer Faktoren, die das Verhalten beeinflussen; Strategien zur Beeinflussung der wahrgenommenen Fähigkeit von Menschen, das gewünschte Verhalten zu zeigen; und Strategien, um Menschen dazu zu bringen, ihre bestehenden Absichten in die Tat umzusetzen.

Der Erfolg jedes Unternehmens hängt von der Gewinnung und Bindung von Kunden ab. Obwohl die Marketingkonzepte dafür gut etabliert sind, hat die digitale Technologie die Macht der Kunden gestärkt und gleichzeitig riesige Mengen an Daten produziert, die die Prozesse revolutionieren, mit denen Unternehmen Kunden gewinnen und binden. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wie sie neue Möglichkeiten zur Schaffung von Werten für mündige Verbraucher erkennen, Strategien entwickeln, die ihnen einen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten verschaffen, und die datenwissenschaftlichen Fähigkeiten entwickeln, um effektiver zu führen, Ressourcen zuzuweisen und diesem sehr anspruchsvollen Umfeld mit Zuversicht zu begegnen.

Die heutige Arbeitswelt erfordert einen neuen Führungsstil, um Innovationen zu ermutigen und zu beschleunigen. Design bietet eine neuartige Möglichkeit, Marktchancen zu entdecken, zu experimentieren, um Konzepte zu validieren und Risiken zu minimieren und allen Beteiligten einen Mehrwert zu bieten. Dieser Kurs bietet Ihnen praktische Erfahrungen bei der Anwendung des menschenzentrierten Designprozesses auf reale Herausforderungen und fordert Sie auf, die Welt um Sie herum zu erkunden. Lernen Sie, wie Sie mit Endbenutzern in Kontakt treten, Probleme effektiv formulieren, potenzielle Lösungen identifizieren und Prototypen bauen, um Annahmen zu testen und zu erfahren, was funktioniert (und was nicht). Tauchen Sie dann in eine Reihe von großen und kleinen Möglichkeiten ein, um Design-Innovationen in Ihr Unternehmen zu bringen.

Das Abschlussprojekt besteht aus einer Fallstudie, die Sie bearbeiten müssen, um die Spezialisierung abzuschließen. In der Fallstudie werden Sie gebeten, die Rolle des neuen Chief Executive Officers eines fiktiven privaten Unternehmens für medizinische Geräte zu übernehmen. Aus der Sicht des Unternehmens sind seine Kunden die Kliniken, die seine Produkte verwenden und ausgeben, und nicht die Endverbraucher der Produkte des Unternehmens. Das Unternehmen sieht sich derzeit mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert, darunter Hindernisse für den weltweiten Zugang zu den Produkten des Unternehmens sowie interne Konflikte über die Prioritäten des Unternehmens und eine neue bahnbrechende Technologie. Sie werden gebeten, den Vorstand bei der Bewältigung wichtiger Veränderungen in der Branche zu unterstützen, indem Sie eine Strategie zur Bewältigung dieser Herausforderungen entwickeln. Konkret werden Sie Artefakte einreichen, die auf eine Reihe von Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Fall reagieren. Die Artefakte werden von Ihren Kommilitonen dahingehend bewertet, wie effektiv Sie die im Rahmen der Spezialisierung erlernten Konzepte und Fähigkeiten angewandt haben, wie Sie Ihre eigenen Fähigkeiten als Führungskraft eingeschätzt haben, wie Sie die Daten ausgewertet haben, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, wie Sie einen kundenorientierten Designprozess entwickelt haben und wie Sie Ihre Strategie den relevanten Interessengruppen vermittelt haben.