Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Publicité en ligne, Marketing stratégique, Publicité numérique, L'hospitalité, Analyse de la clientèle, Planification du marketing, Comportement du consommateur, Marketing de contenu, Adaptabilité, Canal de commercialisation, Amélioration de l'expérience client, Marketing numérique, Connaissance du client, Stratégies promotionnelles, Stratégie et techniques de marketing, Marketing, Stratégie d'expérience client (CX), Gestion des relations avec la clientèle, Marché cible, Gestion de l'accueil
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

EDUCBA
Compétences que vous acquerrez: Commercial Banking, Retail Banking, Banking Services, Bank Regulations, Commercial Lending, Banking, Project Finance, Customer Service, Cash Management, Client Services, Financial Regulation, General Lending, Financial Inclusion, Loans, Lending and Underwriting, Financial Regulations, Customer Relationship Building, Customer Retention, Working Capital, Customer experience strategy (CX)
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Sales Presentation, Presentations, Sales Presentations, Canva (Software), Multimedia, Marketing Design, Design, Marketing Materials, Graphic Design
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Samsung
Compétences que vous acquerrez: Help Desk Support, Technical Support, Technical Support and Services, Hardware Troubleshooting, Customer Service, Product Support, Customer Support, Insurance and Warranty Claims Processing, Problem Solving, Company, Product, and Service Knowledge, Android (Operating System), Product Knowledge, Active Listening, Technical Communication, Communication
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: LinkedIn, Professional Networking, Blogs, Content Marketing, Customer Engagement, Content Performance Analysis, Cloud Platforms, Marketing Analytics, Collaborative Software, Content Creation, Business Technologies, Business Marketing, Content Development and Management, Advertising Campaigns, Sales Prospecting, Social Media Content, Customer Relationship Building, Social Media, Social Media Marketing, Marketing
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: Verbal Communication Skills, Customer Complaint Resolution, De-escalation Techniques, Customer Service, Communication, Customer Retention, Emotional Intelligence, Empathy & Emotional Intelligence, Customer Relationship Building, Service Recovery, Communication Strategies, Customer Support, Customer experience improvement, Conflict Management, Empathy
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Customer experience improvement, Product Assortment, Social Media, Social Media Management, Social Media Content, Customer Engagement, Social Media Marketing, Photo Editing, E-Commerce, Customer Service, Marketing, Digital Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Cost Accounting, Management Accounting, Variance Analysis, Cost Benefit Analysis, Profit and Loss (P&L) Management, Specialized Accounting, Gross Profit, Accounting, Estimation, Business Planning, Performance Measurement, Accounting Systems, Operating Cost, Cost Estimation, Financial Analysis, Cost Management, Accounting Records, Analysis, Operational Analysis, Resource Allocation
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Negotiation, Overcoming Objections, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Rapport Building, Stakeholder Management, Sales, Sales Strategy, Closing (Sales), Customer Relationship Building, Customer Retention, Influencing, Stakeholder Engagement, Sales Pipelines, Persuasive Communication, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Relationship Building, Dashboard
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of Minnesota
Compétences que vous acquerrez: Entrepreneurship, Growth Strategies, Entrepreneurial Finance, Business Planning, Product Planning, Cost Management, Product Development, New Product Development, Business Development, Value Propositions, Investments, Presentations, Customer Acquisition Management, Fundraising, Revenue Forecasting
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Project Implementation, E-Commerce, Program Implementation, System Implementation, Case Studies, Solution Architecture, Maintainability, Project Documentation, Product Management, Order Management, Technical Documentation, Quality Assurance, Customer experience improvement, Project Planning, Payment Processing and Collection
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: Analyse, Automatisation des processus d'entreprise, Gestion du flux de travail, Gestion de configuration, Négociation des contrats, Automatisation, Développement Salesforce, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Conception du processus, Prise de décision fondée sur des données, Optimisation des processus, Gestion de la conformité, Gestion des contrats, Gestion de la configuration, Opérations de vente, Rapports d'activité, Conformité des contrats, Intégration des systèmes, Salesforce
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines