Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Gestion des documents, Analyse des tendances, Microsoft Excel, Logiciel de tableur, Microsoft 365, Analyse des données, Tableau de bord, Visualisation des données, Microsoft Office
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Rutgers the State University of New Jersey
Compétences que vous acquerrez: Competitive Intelligence, Demand Planning, Strategic Sourcing, Competitive Analysis, Customer Demand Planning, Data Storytelling, Procurement, Supplier Relationship Management, Supplier Risk Management, Supplier Management, Supply Chain, Purchasing, Regression Analysis, Supplier Performance Management, Supply Chain Systems, Inventory Control, Market Opportunities, Supply Chain Management, Business Intelligence, Data Analysis
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Prompt Engineering Tools, Business Writing, AI literacy, Business Correspondence, Business Communication, Google Gemini, ChatGPT, Responsible AI, Report Writing, LLM Application, Generative AI, Writing, Business Reporting, Ideation, AI Workflows, Content Creation, Verification And Validation, Brainstorming, Quality Assurance
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Salesforce
Compétences que vous acquerrez: Professionnalisme, Récit de l'histoire, Communication, Attributs personnels, L'image de marque, Télétravail, LinkedIn, Ventes techniques, Vente, Développement professionnel, Raconter une histoire, Compétences en matière de communication verbale, Développement des ventes, Empathie, Gestion de portefeuille, Compétences en matière d'entretien
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Dashboard, Pivot Tables And Charts, Dashboard Creation, Excel Formulas, Statistical Analysis, Microsoft Excel, Excel Macros, Data Visualization, Performance Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Spreadsheet Software, People Analytics, Data Presentation, Human Resource Strategy, Business Analytics, Performance Measurement, Financial Analysis, Interactive Data Visualization, Trend Analysis, Human Resources
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Exploration de données, Manipulation de données, Microsoft Excel, Analyse des données, Manipulation des données, Tableaux croisés dynamiques et graphiques, Formules Excel, Microsoft Office
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Rutgers the State University of New Jersey
Compétences que vous acquerrez: Mesure de la performance, Estimation, Microsoft Excel, Analyse des tendances, Planification de la chaîne d'approvisionnement, Prise de décision, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Planification de la demande, Planification, Prévisions, Planification de la demande des clients, Analyse des séries temporelles et prévisions
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Vanderbilt University
Compétences que vous acquerrez: Intelligence artificielle, Ingénierie rapide, Agents génératifs d'IA, Motifs de l'invitation, Appel d'outils, IA responsable, Invitations multimodales, L'IA responsable, Candidature au LLM, Ingénierie contextuelle, IA générative, Connaissance de l'IA, Technologies émergentes, Flux de travail agentiques, Systèmes agentiques, Workflows d'IA, Modélisation des grandes langues, Planification stratégique, OpenAI, ChatGPT, Ingénierie de requête, Génération assistée par récupération
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Trustworthiness, Sales Process, Selling Techniques, Verbal Communication Skills, Sales, Sales Development, General Sales Practices, Rapport Building, Relationship Building, Communication, Consumer Behaviour, Customer Relationship Building, Non-Verbal Communication, Marketing Psychology, Decision Making, Purchasing, Customer Insights
Débutant · Cours · 1 à 3 mois
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Stratégie commerciale, Marketing, Comportement du consommateur, Transformation numérique, Marketing mondial, Études de cas, L'innovation, Gestion du marketing, Canal de commercialisation, Marketing stratégique, Marketing numérique, Marketing cross-canal, Stratégies de marketing, alphabétisation numérique
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Analyse des lacunes, Fidélisation de la clientèle, Engagement des clients, Gestion des relations avec la clientèle, Évaluation des besoins, Partenariat stratégique, Élaboration de la proposition, Programmes de fidélisation, Rédaction de propositions, Renforcement des relations avec les clients, Analyse des écarts, Établissement de relations, Gestion des relations, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Présentations, Gestion de la réussite des clients, Microsoft Copilot, Gestion des comptes, Power BI, Prise de décision fondée sur des données, Amélioration de l'expérience client
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Gestion des relations avec la clientèle, Rapports de performance, Opérations de vente, Récit de données, Soutien à la clientèle, Rapports d'activité, Salesforce, Gestion des ventes, Aide à la vente, Soutien aux clients et à la clientèle, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Service clientèle, Gestion de la réussite des clients, Tableau de bord, Narration des données, Visualisation des données, Gestion des services, Ventes internes, Prise de décision fondée sur des données
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines