Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Strategic Sourcing, Supply Chain Management, Procurement, Supply Chain, Supply Chain Systems, Supply Chain Planning, Logistics Management, Order Fulfillment, Supplier Management, Logistics, Business Technologies, Technology Strategies, Corporate Sustainability, Customer experience improvement, Automation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Howard University
Compétences que vous acquerrez: Éthique des affaires, Reprise après sinistre, Systèmes d'information, Entreposage de données, Matériel de mise en réseau, Gestion des applications d'entreprise, Analyse des systèmes, Logiciel d'entreprise, Technologie de l'information, Gestion des processus d'entreprise, Gestion des relations avec la clientèle, Systèmes d'exploitation, Systèmes d'aide à la décision, Planification des ressources de l'entreprise, Systèmes d'information de gestion, Matériel informatique, Sécurité des systèmes d'information, Éthique des données, Commerce électronique, Analyse des systèmes d'entreprise
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Data-Driven Decision-Making, Sales Pipelines, Customer Analysis, Sales Management, Customer Engagement, Big Data, Customer Relationship Building, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Business Analytics, Target Audience, Data-Driven Marketing, Customer experience improvement, Business Metrics, Analytics, AI Personalization, Consumer Behaviour, Artificial Intelligence
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Kaizen Methodology, Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Quality Management, Lean Methodologies, Quality Monitoring, Continuous Quality Improvement (CQI), Quality Management Systems, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Improvement, Process Improvement, Software Quality Assurance, Lean Six Sigma, Customer experience strategy (CX), Quality Control, Supplier Quality Management, Production Management, Product Quality (QA/QC)
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

University of Colorado System
Compétences que vous acquerrez: Environnement, société et gouvernance d'entreprise (ESG), Problématique environnementale, Analyse des parties prenantes, Systèmes durables, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Rapports d'activité, Rapports annuels, Engagement des parties prenantes, Analyse des partenaires, Rapports de performance, Changement organisationnel, Chaîne d'approvisionnement, Durabilité des entreprises, Élaboration de la proposition, Leadership et gestion, Amélioration des performances, Rapport sur le développement durable, Conception durable, Développement durable, Normes de durabilité, Entreprises durables
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Key Performance Indicators (KPIs), Solution Selling, Proposal Development, Responsible AI, Regulatory Compliance, Budget Management, Productivity Software, Consultative Approaches, Consultative Selling, Performance Analysis, Performance Metric, Financial Management, Financial Data, Administrative Support, Account Management, Sales Process, Customer Relationship Management (CRM) Software, Content Management, Sales Presentations, Generative AI
Avancées · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Growth Mindedness, Time Management, Constructive Feedback, Sales Development, Collaboration, Prioritization, Teamwork, Tenacity, Personal Development, Optimism, Team Collaboration, Stress Management, Persistence, Sales, Salesforce, Software As A Service, Accountability
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Airbus Beyond
Compétences que vous acquerrez: Supply Chain, Supply Chain Planning, Supply Chain Management, Logistics Management, Risk Management, Strategic Planning, Leadership, Stakeholder Engagement, Transportation Operations, Operations, Regulatory Requirements, Inventory Control
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Sales Development, Growth Mindedness, Oral Expression, Lead Generation, Time Management, Customer Relationship Management, Active Listening, Customer Relationship Management (CRM) Software, Enthusiasm, Constructive Feedback, Consultative Selling, Selling Techniques, Verbal Communication Skills, Intercultural Competence, Interpersonal Communications, Interviewing Skills, Technical Sales, Salesforce, Storytelling
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois
University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Customer Analysis, Branding, Brand Strategy, Brand Marketing, Marketing Psychology, Strategic Marketing, Marketing, Brand Management, Consumer Behaviour, Go To Market Strategy, Marketing Strategies, Customer Insights, Marketing Communications, Driving engagement, Online Advertising, E-Commerce
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Revenue Forecasting, Customer Relationship Management, Sales Development, Sales Management, Revenue Management, Sales Strategy, Customer Communications Management, Conversion Funnel Analysis
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Compétences que vous acquerrez: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Guest Relations, Hospitality Services, Hospitality and Food Services, Hospitality, Professionalism, Teamwork, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Verbal Communication Skills, Communication, Empathy, Active Listening
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines