Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Corporate Finance Institute
Compétences que vous acquerrez: Visualisation interactive des données, Analyse de l'activité, Modélisation des données, Présentation des données, Commerce électronique, Rapports de performance, Tableau de bord, L'image de marque, Ventes régionales, Visualisation des données, Analyse des données, Logiciel de visualisation de données, Création de tableaux de bord, Logiciel Tableau, Analyse des performances
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Medical Billing, Denial Management, Billing, Revenue Cycle Management, Accounts Receivable, Payment Processing and Collection, Regulatory Compliance
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Modélisation d'entreprise, Architecture d'entreprise, Gouvernance, Propositions de valeur, Direction d'entreprise, Leadership et gestion, Développement du leadership, Leadership, Leadership stratégique, L'innovation, Développement de nouveaux produits, Développement de produits, L'idée, Stratégies commerciales, Méthodologies allégées, L'esprit d'entreprise, Développement du personnel, Leadership organisationnel, Présentations commerciales, Planification des successions
Avancées · Spécialisation · 3 à 6 mois
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Balance Sheet, Financial Acumen, Income Statement, Financial Analysis, Profit and Loss (P&L) Management, Gross Profit, Operational Efficiency, Operating Expense
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Rice University
Compétences que vous acquerrez: Analyse comparative, Sciences sociales, Recherche qualitative, Justice sociale, Culture, Examen par les pairs, Initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, Sensibilisation à la diversité, Diversité culturelle, Inclusion sur le lieu de travail
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Management, Process Improvement, Customer experience strategy (CX), Quality Improvement, Production Management, Quality Management Systems, Customer Relationship Building, Quality Assurance and Control, Operational Efficiency, Production Process, Product Quality (QA/QC), Quality Assurance, Process Optimization, Customer experience improvement, Risk Analysis, Customer Engagement
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Relationship Building, Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Complaint Resolution, Non-Verbal Communication, Verbal Communication Skills, Customer experience improvement, Client Services, Customer Service, Customer Inquiries, Insurance and Warranty Claims Processing, Service Improvement, Product Knowledge, Interpersonal Communications, Retail Store Operations, Verbal Strategic Communication, Communication
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Gestion des produits, Amélioration des produits, Leadership et gestion, Engagement des parties prenantes, Analyse financière, Gestion du cycle de vie des produits, Planification des produits, Développement de produits, Analyse des états financiers, Gestion des parties prenantes, Gestion du personnel, États financiers, Études sur le leadership, Gestion technique des produits, Gestion des profits et des pertes (P&L), Marketing des produits, Stratégie produit, Gestion des partenaires, Stratégie de mise sur le marché, Vente de publicité, Analyse coûts-avantages
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Web Presence, Social Media Marketing, Social Media, Social Media Management, Customer Inquiries, Social Media Content, Customer Service, Customer experience improvement, Marketing Automation, Marketing, Marketing Communications, Content Development and Management, User Accounts, Administration, Business Administration
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Gestion des données, Salesforce, IA responsable, Sécurité de l'IA, Intelligence artificielle, Intelligence artificielle et apprentissage automatique (IA/ML), Développement Salesforce, Qualité des données, Intégrations AI, Service personnalisé, Modélisation prédictive, Éthique des affaires, Connaissance de l'IA, L'IA responsable, Éthique des données, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Personnalisation de l'IA, Importation/exportation de données, Gestion des relations avec la clientèle, L'activation de l'IA
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Pinterest, Organizational Skills, Ideation, Social Media Content, Account Management, User Accounts, Meal Planning And Preparation, Direct Selling, Marketing, Business Marketing, Business Strategy, Business Analytics
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures