Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Universidad de Palermo
Compétences que vous acquerrez: Retail Store Operations, Commercialization, Sales Strategy, Instagram, Driving engagement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Trustworthiness, Loyalty Programs, Social Impact, Expectation Management, Brand Loyalty, Customer Advocacy, Corporate Sustainability, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Sustainable Development, Customer Success Management, Customer Analysis, Sustainable Business, Customer Relationship Building, Business Strategy, Business, Marketing
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: IA responsable, Stratégie de contenu, Optimisation des moteurs de recherche, Gémeaux, Google Gemini, Ingénierie rapide, Mesure de la performance, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), ChatGPT, Modélisation des grandes langues, IA générative, Ingénierie de requête, Génération de leads, Optimisation générative des moteurs (GEO), Connaissance de l'IA, L'IA responsable, Analyse de la performance du contenu, Optimisation du contenu, Personnalisation de l'IA, Analyse Web et SEO
Débutant · Cours · 1 à 3 mois
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Balance Sheet, Financial Acumen, Income Statement, Financial Analysis, Profit and Loss (P&L) Management, Gross Profit, Operational Efficiency, Operating Expense
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Rice University
Compétences que vous acquerrez: Analyse comparative, Sciences sociales, Recherche qualitative, Justice sociale, Culture, Examen par les pairs, Initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, Sensibilisation à la diversité, Diversité culturelle, Inclusion sur le lieu de travail
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Pinterest, Organizational Skills, Ideation, Social Media Content, Account Management, User Accounts, Meal Planning And Preparation, Direct Selling, Marketing, Business Marketing, Business Strategy, Business Analytics
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Marketing Design, Marketing Collateral, Graphic Design, Marketing Materials, Content Creation, Digital Content, Organizational Skills, Marketing, Collaborative Software, Data Sharing, Design and Product, Branding, Google Workspace, User Accounts, Advertising
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Active Listening, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Customer Service, Retail Sales, Verbal Communication Skills, Service Recovery
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: Meta Ads Manager, Content Performance Analysis, Social Media Management, Instagram, Social Media Campaigns, Facebook, Content Scheduling, Social Media, Advertising Campaigns, Online Advertising, Social Media Analytics, Collaborative Software, Advertising, Digital Advertising, Social Media Content, Social Media Marketing, Collaboration, Content Marketing, Drive Engagement, Sales
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Sales Management, Growth Strategies, Strategic Leadership, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Strategy, Business Leadership, Customer Relationship Management, Drive Engagement, Leadership Development, Sales Process, Team Motivation, Business Strategy, Leadership, Plan Execution, Team Performance Management, Organizational Effectiveness, Strategic Decision-Making, Customer experience strategy (CX), Team Management, Growth Mindedness
Avancées · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Mesure de la performance, Accord de niveau de service, Indicateurs clés de performance (ICP), Gestion des attentes, Stockage en nuage, Études de cas, Gestion des services, Niveau de service, Contrats avec les fournisseurs, Gestion des relations commerciales, Service clientèle
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Complaint Resolution, Non-Verbal Communication, Verbal Communication Skills, Customer experience improvement, Client Services, Customer Service, Customer Inquiries, Insurance and Warranty Claims Processing, Service Improvement, Product Knowledge, Interpersonal Communications, Retail Store Operations, Verbal Strategic Communication, Communication
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines