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Il y a 4 modules dans ce cours
Dans ce cours, le contexte est l'organisation d'un événement et la recherche d'un lieu approprié. Objectifs pédagogiques - Négocier stratégiquement dans des contextes formels et informels - Identifier et résoudre les problèmes des clients après une négociation - Evaluer et comparer les services et les caractéristiques de deux lieux - Planifier un événement professionnel en utilisant les compétences de négociation - Rédiger une annonce pour un événement professionnel après avoir sélectionné un lieu
L'échange d'informations est la première étape de la négociation. Dans ce module, nous allons voir comment demander et donner des informations. Nous verrons également comment faire des comparaisons avant de prendre une décision finale.
Inclus
16 vidéos5 lectures8 devoirs2 évaluations par les pairs
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16 vidéos•Total 71 minutes
Vidéo : Présentation de Wendy Asplin, formatrice pour le cours 3•1 minute
Vidéo : Aperçu du cours•3 minutes
Vidéo : Laisser un message vocal•9 minutes
Vidéo : Contenu et vocabulaire pour laisser un message vocal•5 minutes
Vidéo : Décrire un service, partie 1•3 minutes
Vidéo : Entretien avec Holly Reynolds, Hôtel Edgewater•6 minutes
Vidéo : Décrire un service, partie 2•7 minutes
Vidéo : Comparaison des services, partie 1•7 minutes
Scénario : Comparaison des sites•2 minutes
Vidéo : Comparaison des services, partie 2•6 minutes
Vidéo : Prendre des décisions•2 minutes
Scénario : Prendre une décision 1•1 minute
Vidéo : Vocabulaire•4 minutes
Scénario : Prendre une décision, 2•2 minutes
Vidéo : Résumé du scénario•1 minute
Vidéo : Communiquer les décisions•10 minutes
5 lectures•Total 50 minutes
Lisez-moi•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Hôtel Edgewater•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
8 devoirs•Total 240 minutes
Vocabulaire dans un message vocal•30 minutes
Holly Reynolds, Hôtel Edgewater•30 minutes
Hôtel Edgewater•30 minutes
Description d'un service•30 minutes
Phrases finales•30 minutes
Motivation par courriel•30 minutes
Lignes directrices pour laisser un message vocal•30 minutes
Le langage de la comparaison•30 minutes
2 évaluations par les pairs•Total 240 minutes
Enregistrer et consulter un message vocal•120 minutes
Courriel sur le choix des lieux•120 minutes
Semaine 2 : Négocier
Module 2•8 heures à terminer
Détails du module
Au cours de cette semaine, vous aurez une vue d'ensemble des négociations, vous apprendrez à faire une proposition et vous serez en mesure de faire une concession pendant les négociations.
Inclus
16 vidéos5 lectures7 devoirs1 évaluation par les pairs2 sujets de discussion
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16 vidéos•Total 78 minutes
Vidéo : Introduction à la négociation efficace•4 minutes
Vidéo : Entretien avec Dan Poston, doyen adjoint de l'école de commerce UW Foster•5 minutes
Vidéo : Stratégies de négociation•6 minutes
Scénario : Appel téléphonique n° 1•1 minute
Scénario : Appel téléphonique n°2•1 minute
Vidéo : Négociation réussie•2 minutes
Vidéo : Différences culturelles dans la négociation•4 minutes
Vidéo : Résumé•1 minute
Vidéo : Négocier la langue•5 minutes
Scénario : Faire une proposition•4 minutes
Vidéo : Détails d'une proposition•12 minutes
Vidéo : Lignes directrices pour les négociations•5 minutes
Vidéo : Persuasion•3 minutes
Vidéo : Lignes directrices et langage Négocier par courrier électronique•11 minutes
Vidéo : Être clair dans les négociations par courrier électronique•13 minutes
Vidéo : Résumé de la semaine 2•1 minute
5 lectures•Total 50 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
L'art de la persuasion•10 minutes
Lien vers "La science de la persuasion" (en anglais)•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
7 devoirs•Total 210 minutes
Entretien avec Dan Poston•30 minutes
Lignes directrices et vocabulaire de la négociation•30 minutes
Vocabulaire des propositions•30 minutes
Persuasion•30 minutes
Négocier par courrier électronique•30 minutes
Vocabulaire des négociations par courriel•30 minutes
Propositions, contre-offres et concessions•30 minutes
1 évaluation par les pairs•Total 120 minutes
Rédiger des courriels dans le cadre d'une négociation•120 minutes
2 sujets de discussion•Total 20 minutes
Forum de discussion : Négociations et culture•10 minutes
Forum de discussion : Propositions, contre-propositions et persuasion•10 minutes
Semaine 3 : Gestion des problèmes
Module 3•10 heures à terminer
Détails du module
Lorsque des plans sont mis en place, il y a toujours un risque que les choses tournent mal. Dans ce module, vous découvrirez les techniques permettant de gérer les problèmes lorsqu'ils surviennent.
Inclus
10 vidéos4 lectures8 devoirs2 évaluations par les pairs
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10 vidéos•Total 73 minutes
Vidéo : Gérer les problèmes•1 minute
Description des problèmes•8 minutes
Vidéo : Langage et lignes directrices pour décrire un problème•6 minutes
Vidéo : Introduction à la gestion des problèmes•12 minutes
Vidéo : Lignes directrices et langage pour l'identification et la réponse initiale au problème•4 minutes
Entretien avec Holly Reynolds sur le service à la clientèle•4 minutes
Vidéo : Répondre à un problème de client Exemple•6 minutes
Vidéo : Le langage pour résoudre les problèmes•7 minutes
Vidéo : Suivi d'un problème, partie 1•13 minutes
Vidéo : Suivi d'un problème, partie 2•12 minutes
4 lectures•Total 40 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
8 devoirs•Total 240 minutes
Lignes directrices pour la description des problèmes•30 minutes
Langage de description des problèmes•30 minutes
Comment résoudre les problèmes•30 minutes
Résoudre un problème•30 minutes
Suivi ou dernier courriel ?•30 minutes
Suivi des problèmes•30 minutes
Faire face aux problèmes•30 minutes
Résoudre les problèmes : Une conversation•30 minutes
2 évaluations par les pairs•Total 240 minutes
Message vocal décrivant un problème•120 minutes
Enregistrement d'un message vocal Suivi d'un problème•120 minutes
Semaine 4 : Planifier et annoncer des événements
Module 4•8 heures à terminer
Détails du module
L'organisation d'événements peut demander beaucoup de travail, mais elle est très rentable. Vous apprendrez à organiser et à annoncer des événements avant de mettre en œuvre vos plans.
Inclus
11 vidéos4 lectures6 devoirs2 évaluations par les pairs
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11 vidéos•Total 60 minutes
Vidéo : Planification d'événements•5 minutes
Entretien avec MOHAI•12 minutes
Vidéo : Organiser un événement, partie 1•3 minutes
Scénario : Réunions de planification•2 minutes
Vidéo : Organiser un événement, partie 2•6 minutes
Vidéo : Dresser une liste de choses à faire•2 minutes
Introduction aux annonces•10 minutes
Vidéo : Rédiger une annonce d'événement formelle•6 minutes
Vidéo : Rédiger une annonce d'événement•4 minutes
Vidéo : Introduction à la rédaction d'annonces•1 minute
Vidéo : Le langage des conférences•9 minutes
4 lectures•Total 40 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
Réseau touristique de l'État de Washington•10 minutes
Liste de vocabulaire de la leçon•10 minutes
6 devoirs•Total 180 minutes
Histoire du musée MOHAI•30 minutes
Entretien avec Christine Kolodoge, MOHAI•30 minutes
Réseau touristique de l'État de Washington•30 minutes
Conférences•30 minutes
Planification des événements•30 minutes
Listes dans les annonces•30 minutes
2 évaluations par les pairs•Total 180 minutes
Liste des choses à faire•60 minutes
Rédiger une annonce de conférence•120 minutes
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Avis des étudiants
4.8
619 avis
5 stars
86,61 %
4 stars
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1,61 %
2 stars
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1 star
1,45 %
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G
GS
5·
Révisé le 3 juil. 2021
Excellent course, highly recommend to improve english skills
B
BA
5·
Révisé le 8 nov. 2017
I learnt much in that course .. here is my linkedIn profile https://www.linkedin.com/in/basemyanni/
H
HI
5·
Révisé le 3 oct. 2021
Well I have gained much more than I expected, massive thanks and appreciation.
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