ITIL® is the world's leading best practice framework for implementing IT service management. Organizations use ITIL to plan, implement, support, and improve services and create value for their customers. In this course, you will learn the foundational knowledge and skills for adopting and adapting best practices for IT service management (ITSM) in your organization.
ITIL 4 Awareness
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2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
In this course, you will identify the components of the ITL 4 framework and describe key service management concepts.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Asset Management
- Catégorie : Service Management
- Catégorie : Service Improvement
- Catégorie : IT Management
- Catégorie : Information Technology
- Catégorie : IT Service Management
- Catégorie : Operations
- Catégorie : Operations Management
- Catégorie : Information Technology Operations
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Détails à connaître
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janvier 2026
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1 devoir
Enseigné en Anglais
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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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