In this course, you'll continue your exploration of the ITIL framework by adhering to the seven guiding principles: focus on value, start where you are, progressively iterate with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, and optimize and automate. You'll also be introduced to the ITIL service value system, including components like governance, the service value chain, and continual improvement.
ITIL 4: Core Principles and Components
Économisez sur les compétences qui vous font briller avec 40 % de réduction sur 3 mois de Coursera Plus. Économisez maintenant
ITIL 4: Core Principles and Components
Ce cours fait partie de Spécialisation "ITIL 4 Foundation"
Instructeur : Bill Rosenthal
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
5 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
In this course, you will analyze the ITIL guiding principles and identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Information Technology Operations
- Catégorie : Operations Management
- Catégorie : Automation
- Catégorie : Operations
- Catégorie : IT Service Management
- Catégorie : Asset Management
- Catégorie : Service Management
- Catégorie : Information Technology
- Catégorie : Governance
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
janvier 2026
Évaluations
1 devoir
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
Ce cours fait partie de la Spécialisation "ITIL 4 Foundation"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Statut : Essai gratuitLogical Operations
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Statut : Essai gratuit
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