ITIL 4: Core Principles and Components

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ITIL 4: Core Principles and Components

Ce cours fait partie de Spécialisation "ITIL 4 Foundation"

Instructeur : Bill Rosenthal

Inclus avec

3 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

5 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

3 modules

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5 heures à compléter

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Ce que vous apprendrez

In this course, you will analyze the ITIL guiding principles and identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Information Technology Operations
Catégorie : Operations
Catégorie : Governance
Catégorie : Service Management
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Operations Management
Catégorie : Automation
Catégorie : Asset Management
Catégorie : Information Technology

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Information Technology Infrastructure Library

Détails à connaître

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Récemment mis à jour !

janvier 2026

Évaluations

1 devoir

Enseigné en Anglais

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Il y a 3 modules dans ce cours

In this course, you'll continue your exploration of the ITIL framework by adhering to the seven guiding principles: focus on value, start where you are, progressively iterate with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, and optimize and automate. You'll also be introduced to the ITIL service value system, including components like governance, the service value chain, and continual improvement.

The seven ITIL® guiding principles provide the "how" for organizations who are adopting the ITIL service approach. By keeping these principles in mind, you can benefit from the trial-and-error experience of those who have gone before you. In this lesson, you will learn about each of the principles and how they can be applied to strive to ensure a holistic approach to service management.

Inclus

1 lecture9 plugins

1 lectureTotal 5 minutes

⚠️READ THIS FIRST⚠️5 minutes

9 pluginsTotal 150 minutes

Lesson Introduction5 minutes
Focus on Value20 minutes
Start Where You Are20 minutes
Progress Iteratively with Feedback20 minutes
Collaborate and Promote Visibility20 minutes
Think and Work Holistically20 minutes
Keep It Simple and Practical20 minutes
Optimize and Automate20 minutes
Lesson Summary5 minutes

The four dimensions of service management and the Service Value System are the major components of the ITIL® framework. Previously, you were introduced to the SVS as a whole. Now, you will take a look at each component.

Inclus

5 plugins

You'll wrap things up and then validate what you've learned in this course by taking an assessment.

Inclus

1 lecture1 devoir

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Instructeur

Bill Rosenthal

Logical Operations

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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Foire Aux Questions

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Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

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