When will I have access to the lectures and assignments?

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

What will I get if I subscribe to this Specialization?

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

ITIL 4: Core Principles and Components

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.

ITIL 4: Core Principles and Components

Ce cours fait partie de Spécialisation "ITIL 4 Foundation"

Instructeur : Bill Rosenthal

Inclus avec

3 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

5 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

3 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

5 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

In this course, you will analyze the ITIL guiding principles and identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automation
Catégorie : Information Technology Operations
Catégorie : Service Management
Catégorie : Asset Management
Catégorie : Information Technology
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Governance
Catégorie : Operations Management
Catégorie : Operations

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Information Technology Infrastructure Library

Détails à connaître

Certificat partageable

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Récemment mis à jour !

janvier 2026

Évaluations

1 devoir

Enseigné en Anglais

91%

of learners achieved a positive career outcome

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Ce cours fait partie de la Spécialisation "ITIL 4 Foundation"

Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.

Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 3 modules dans ce cours

In this course, you'll continue your exploration of the ITIL framework by adhering to the seven guiding principles: focus on value, start where you are, progressively iterate with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, and optimize and automate. You'll also be introduced to the ITIL service value system, including components like governance, the service value chain, and continual improvement.

Détails du module

The seven ITIL® guiding principles provide the "how" for organizations who are adopting the ITIL service approach. By keeping these principles in mind, you can benefit from the trial-and-error experience of those who have gone before you. In this lesson, you will learn about each of the principles and how they can be applied to strive to ensure a holistic approach to service management.

Inclus

1 lecture9 plugins

1 lectureTotal 5 minutes

⚠️READ THIS FIRST⚠️5 minutes

9 pluginsTotal 150 minutes

Lesson Introduction5 minutes
Focus on Value20 minutes
Start Where You Are20 minutes
Progress Iteratively with Feedback20 minutes
Collaborate and Promote Visibility20 minutes
Think and Work Holistically20 minutes
Keep It Simple and Practical20 minutes
Optimize and Automate20 minutes
Lesson Summary5 minutes

The four dimensions of service management and the Service Value System are the major components of the ITIL® framework. Previously, you were introduced to the SVS as a whole. Now, you will take a look at each component.

Inclus

5 plugins

You'll wrap things up and then validate what you've learned in this course by taking an assessment.

Inclus

1 lecture1 devoir

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