In this course, you'll continue your exploration of the ITIL framework by adhering to the seven guiding principles: focus on value, start where you are, progressively iterate with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, and optimize and automate. You'll also be introduced to the ITIL service value system, including components like governance, the service value chain, and continual improvement.
ITIL 4: Core Principles and Components
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ITIL 4: Core Principles and Components
Ce cours fait partie de Spécialisation ITIL 4 Foundation
Instructeur : Bill Rosenthal
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
5 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
In this course, you will analyze the ITIL guiding principles and identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Asset Management
- Catégorie : Operations Management
- Catégorie : Automation
- Catégorie : Information Technology Operations
- Catégorie : Operations
- Catégorie : IT Management
- Catégorie : IT Service Management
- Catégorie : Service Management
- Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
- Catégorie : Information Technology
- Catégorie : Governance
Détails à connaître
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Récemment mis à jour !
janvier 2026
Évaluations
1 devoir
Enseigné en Anglais
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Ce cours fait partie de la Spécialisation ITIL 4 Foundation
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 3 modules dans ce cours
The seven ITIL® guiding principles provide the "how" for organizations who are adopting the ITIL service approach. By keeping these principles in mind, you can benefit from the trial-and-error experience of those who have gone before you. In this lesson, you will learn about each of the principles and how they can be applied to strive to ensure a holistic approach to service management.
Inclus
1 lecture9 plugins
The four dimensions of service management and the Service Value System are the major components of the ITIL® framework. Previously, you were introduced to the SVS as a whole. Now, you will take a look at each component.
Inclus
5 plugins
You'll wrap things up and then validate what you've learned in this course by taking an assessment.
Inclus
1 lecture1 devoir
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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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