Vous avez réussi ! Satisfaction garantie : Développer la fidélité des clients en ligne est le septième cours du certificat Google Digital Marketing & E-commerce. Dans ce cours, vous explorerez les stratégies de fidélisation des clients dans le domaine du commerce électronique. Vous découvrirez également des outils spécifiques pour développer et maintenir les relations avec les clients. À la fin du cours, vous travaillerez sur un scénario qui démontrera votre capacité à mettre en place une stratégie de commerce électronique réussie. Enfin, vous terminerez le cours en renforçant vos compétences en matière de développement professionnel. Nous vous encourageons à suivre les cours 1 à 6 avant de commencer ce cours, car ils fournissent les bases nécessaires pour réaliser les activités à la fin de ce cours.

Les employés de Google qui travaillent actuellement dans ce domaine vous guideront, en vous proposant des activités pratiques et des exemples qui simulent des tâches courantes de marketing numérique et de commerce électronique, tout en vous montrant certains des meilleurs outils et ressources utilisés dans le cadre de votre travail. Les apprenants qui terminent les huit cours de ce programme seront prêts à postuler à des emplois de débutant dans le domaine du marketing numérique et du commerce électronique. Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience préalable. A la fin de ce cours, vous serez capable de faire ce qui suit : - Identifier les stratégies communes pour fidéliser les clients dans le commerce électronique - Comprendre comment gérer avec succès les relations avec les clients et mesurer la satisfaction - Surveiller les performances d'une boutique de commerce électronique - Mettre à jour une boutique de commerce électronique en fonction des données - Compléter un scénario de portefeuille pour se préparer aux entretiens d'embauche - Apprendre des compétences en IA auprès des experts de Google pour aider à accomplir des tâches de marketing