La crise de la Covid-19 a montré la fragilité de nos environnements et l’importance qu’il y a à gérer des évènements imprévus. La littérature managériale traite depuis longtemps la gestion des situations de crise en mode curatif ou encore au travers des HRO (Hight Reliability Organizations), les organisations de haute fiabilité qui intègrent la crise dans leur fonctionnement en mode préventif.
En mobilisant entre autres des travaux sur la construction de sens de Weick, ce MOOC définit la crise comme un effondrement du sens établi et le processus de gestion consiste à reconstruire le sens de manière avec une contrainte de temps. Ce processus est présenté comme une solution à la crise et en même temps une occasion de développer la résilience organisationnelle des groupes qui devient de plus en plus importante dans un environnement VUCA.
Ce Mooc est proposé par l’ESSEC en mobilisant ses ressources pédagogiques sur le sujet avec Marie-Léandre Gomez - Professeur, Marie Kerveillant - Directrice Académique Adjointe ESSEC MGO et David Autissier, directeur exécutif des chaires ESSEC Changement et IMEO (Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle).
En compléments des apports académiques, ce MOOC met en avant des apports de professionnels du sujet avec Matthieu Langlois – médecin réanimateur et ancien du RAID et Gaspard Gantzer –spécialiste de la communication de crise et responsable du pôle communication à la présidence de la République de 2012 à 2017.
Ce premier module est consacré à la notion d'incertitude. Marie Kerveillant, Ingénieure de recherche à l'ESSEC, vous expliquera à travers des exemples issus de la littérature académique mais également à travers le cas des organisations hautement fiables, comment créer des facteurs clefs de succès y compris dans un environnement incertain.
What's included
4 videos1 reading3 assignments
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4 videos•Total 27 minutes
Présentation du cours•3 minutes
Introduction aux situations d'incertitude•7 minutes
Les apports de la littérature sur les situations d'incertitude•9 minutes
L'apport courant des HRO pour comprendre le fonctionnement en environnement incertain•8 minutes
1 reading•Total 10 minutes
Bibliographie•10 minutes
3 assignments•Total 45 minutes
Quiz : Introduction aux situations d'incertitude•15 minutes
Quiz : Les apports de la littérature sur les situations d'incertitude•15 minutes
Quiz : Les apports de la littérature sur les situations d'incertitude•15 minutes
Organiser et décider en situation de crise
Module 2•1 hour to complete
Module details
Dans ce module, Matthieu Langlois, CEO de Hotzone Rescue Consulting et ancien comme médecin du RAID, vous détaillera ce qu'il faut avoir préparé pour faire face au caractère imprévisible inhérent à une situation de crise et comment créer une structure simple et agile pour y faire face. Le rôle du décideur sera également pris en compte au regarde de ce contexte particulier.
What's included
3 videos3 assignments
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3 videos•Total 27 minutes
Ce qu’il faut avoir préparé•10 minutes
Comment se lancer dans le pilotage de crise•7 minutes
Ne pas avoir de certitude mais inspirer confiance•10 minutes
3 assignments•Total 45 minutes
Quiz : Ce qu’il faut avoir préparé•15 minutes
Quiz : Comment se lancer dans le pilotage de crise•15 minutes
Quiz : Ne pas avoir de certitude mais inspirer confiance•15 minutes
Développer la résilience organisationnelle
Module 3•1 hour to complete
Module details
Ce module a pour objectif de développer la résilience organisationnelle. Avec David Autissier, Directeur de la chaire ESSEC du Changement, vous verrez en quoi une crise est un effondrement de sens. Il convient de donc de recréer du sens au sein des structure en mettant en pratique la résilience organisationnelle.
What's included
3 videos1 reading3 assignments
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3 videos•Total 18 minutes
Une crise est un effondrement de sens•7 minutes
Le processus de résilience organisationnelle par la création de sens•6 minutes
Mettre en pratique la résilience organisationnelle•5 minutes
1 reading•Total 2 minutes
Bibliographie•2 minutes
3 assignments•Total 45 minutes
Quiz : Une crise est un effondrement de sens•15 minutes
Quiz : Le processus de résilience organisationnelle par la création de sens•15 minutes
Quiz : Mettre en pratique la résilience organisationnelle•15 minutes
Piloter la performance en zone de turbulence
Module 4•1 hour to complete
Module details
Ce module est consacré spécifiquement au pilotage de la performance. Marie-Léandre Gomez, Professeure en Compta-Contrôle à l'ESSEC, vous exposera ce que l'on entend par pilotage de la performance ainsi que les caractéristiques du pilotage en période de crise. Enfin, nous évoquerons les modalités de pilotage en sortie de crise.
What's included
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3 videos•Total 28 minutes
Pilotage de la performance•9 minutes
Les spécificités du pilotage de la performance en période de forte incertitude•10 minutes
Sortie de crise : quel pilotage ?•8 minutes
1 reading•Total 2 minutes
Bibliographie•2 minutes
3 assignments•Total 60 minutes
Quiz : Pilotage de la performance•15 minutes
Quiz : Les spécificités du pilotage de la performance en période de forte incertitude•15 minutes
Quiz : Sortie de crise : quel pilotage ?•30 minutes
Communiquer en situation de crise
Module 5•1 hour to complete
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Ce dernier module est consacré à la communication en temps de crise. Avec Gaspard Gantzer, Président & Fondateur de Gantzer Agency, vous verrez donc pour quelles raisons il est important de communiquer en période de crise mais également quoi dire.
What's included
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3 videos•Total 19 minutes
Pourquoi communiquer en temps de crise ? L’opportunité•7 minutes
Que dire en cas de crise ? Le message•6 minutes
Les 10 règles d’or•6 minutes
1 reading•Total 2 minutes
Bibliographie•2 minutes
3 assignments•Total 45 minutes
Quiz : Pourquoi communiquer en temps de crise ? L’opportunité•15 minutes
Quiz : Que dire en cas de crise ? Le message•15 minutes
For over a century, ESSEC has been developing a state-of-the-art educational program that gives the individual pride of place in its learning model, promoting the values of freedom, openness, innovation and responsibility. Preparing future managers to reconcile personal interests with collective responsibility, giving consideration to the common good in their decision-making, and weighing economic challenges against the social costs are some of the objectives ESSEC has set for itself. Its ultimate goal? To create a global world that has meaning for us all.
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
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When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.
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